技術人員可透過遠端操作,可檢查,設定和解決手機上的技術問題。
Future HTC devices that run on the growing Android OS will feature LogMeIn Rescue, giving HTC customer care and support staff the ability to remotely configure, diagnose and troubleshoot a technical issue wherever the customer has a data connection.
對於用家來說,有更好的客戶服務,售後服務和技術支援,絶對是一個好事。
舊式手機若有操作問題多是硬件出事,因為手機沒有甚麼可以設定。但智能手機操作出問題,很大可能只是一些設定錯誤,簡單幾個按鍵或可解決;但一般用家郤未必懂得找出原因修正,走上客戶服務中心又費時,遠端技術支援確實可幫助用家。
資料來源:LogMeIn