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我們把商業模式涉及的9個關鍵構造塊整合在一個“商業模式畫布”當中，每個構造塊對應畫布上的一個空格，你可以通過向這些空格裡填充相應的內容，來描繪現有的商業模式或設計新的商業模式。最好的用法是在大的背景上投影出來，這樣大家便可以用便利貼或馬克筆共同繪製、討論商業模式的不同組成部分。這是一種可以促進理解、討論、創意和分析的實操工具。
何為商業模式畫布
商業模式畫布覆蓋了商業的4個主要方面：客戶、提供物（產品╱服務）、基礎設施和財務生存能力。細分下來，可以分為9個構造塊：
客戶細分：客戶細分所要解決的問題是“我們正在為誰創造價值？誰是我們最重要的客戶？”
價值主張：價值主張則要解決“我們該向客戶傳遞什麼樣的價值？我們正在?明我們的客戶解決哪些難題？我們正在滿足哪些客戶需求？”為客戶創造價值。
管道通路：公司溝通、接觸其細分的客戶傳遞其價值主張是通過管道通路。“我們的管道如何整合？哪些管道最有效？哪些管道成本效益最好？如何把我們的管道與客戶的例行程式進行整合？”
客戶關係：客戶關係用來描述公司與特定客戶細分群體建立的關係類型。“我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關係？這些關係成本如何？如何把它們與商業模式的其餘部分進行整合？”
收入來源：如果客戶是商業模式的心臟，那麼收入來源就是動脈。“什麼樣的價值能讓客戶願意付費？他們更願意如何支付費用？每個收入來源占總收入的比例是多少？”
核心資源：每個商業模式都需要核心資源，這些資源使得企業組織能夠創造和提供價值主張、接觸市場、與客戶細分群體建立關係並賺取收入。核心資源可以是實體資產、金融資產、知識資產或人力資源。
關鍵業務：和核心資產一樣，關鍵業務也是創造和提供價值主張、接觸市場、維繫客戶關係並獲取收入的基礎。關鍵業務可以分為製造產品、問題解決、平臺，網路等幾類。
重要夥伴：商業模式的優化和規模經濟的運用、風險和不確定性的降低、特定資源和業務的獲取等三種動機有助於創建合作關係。很多公司創建聯盟來優化其商業模式、降低風險或獲取資源。
成本結構：成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本。成本結構分為成本驅動和價值驅動兩種類型，而很多商業模式的成本結構介於這兩種極端類型之間。
設計新商業模式
商業人士每天都在不知不覺地進行設計。我們設計組織、戰略、商業模式、流程，還有專案。為了設計新商業模式，我們必須考慮複雜的環境，例如競爭對手、技術、法律以及環境等。而商業人士缺乏的是對設計工具的掌握，這些工具可以補充其商業技能。
現在，我介紹6種商業模式的設計方法：客戶洞察、創意構思、可視思考、原型製作、故事講述和情景推測。
1.客戶洞察
企業在市場研究上投入了大量的精力，然而在設計產品、服務和商業模式上卻往往忽略了客戶的觀點。我們要從客戶的角度來看待商業模式，這樣可以讓我們找到全新的機會。這並不意味著要完全按照客戶的思維來設計商業模式，但是在評估商業模式的時候需要把客戶的思維融入進來。創新的成功需要依靠對客戶的深入理解，包括環境、日常事務、客戶關心的焦點及願望。
蘋果的iPod是一個很好的案例。蘋果知道人們需要能夠搜索、下載和收聽數位內容，包括音樂，並且使用者願意為這種能成功解決這些問題的服務付費。蘋果為客戶建立了一種無縫音樂體驗，將iTunes音樂與媒體軟體、iTunes線上商店和iPod媒體播放機整合在一起。以這種價值主張為核心的商業模式，使得蘋果成為線上數位音樂市場的領導者。
我們可以使用移情圖，這是一個可視思考工具。我們可以將其稱為“超簡客戶分析器”，這個工具可以?明你超越客戶的人口學特徵，更好地理解客戶的環境、行為、關注點和願望。
2.創意構思
新的商業模式需要產生大量商業模式創意，並篩選出最好的創意，這是一個富有創造性的過程。這個收集和篩選的過程被稱作創意構思。
創意構思的過程可以採取多種形式：團隊構成的關鍵問題；全情投入的關鍵問題；擴展的關鍵問題；條件篩選的關鍵問題：“原型製作”的關鍵問題。
3.可視思考
對於商業模式的相關工作來說，可視思考是必不可少的。我們所謂的可視思考，是指使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構建和討論事情。因為商業模式是由各種構造塊及其相互關係所組成的複雜概念，不把它描繪出來將很難真正理解一個模式。
有兩種方便實用的視覺化思考的技術：便利貼和結合商業模式畫布略圖描繪。便利貼的功能就像創意的容器，你可以增加、減少或在商業模式構造塊之間進行調整移動。而繪圖甚至能比便利貼更加有效。草圖和圖畫在許多方面都能發揮作用。最明顯的作用是基於簡單圖畫解釋和交流商業模式。
4.原型製作
原型製作來自設計和工程領域，在這些領域中，原型製作被廣泛地用於產品設計、架構和交互設計。不必把商業模式原型看成像是某個商業模式草圖。相反，原型是一個思維工具，可以幫助我們探索不同的方向——哪些是商業模式應該嘗試選擇的方向。
原型作為探索新可能性的思考輔助工具，可以?明我們獲得對商業模式本質更好的理解。同樣的設計理念可以應用于商業模式創新，通過創造商業模式原型，我們可以探索創意的各方面，比如新的收入來源。
5.故事講述
講故事的目的，是要把一種新的商業模式以形象具體的方式呈現出來。故事的內容一定要簡單易懂，主人公也只需要一位。可以從公司、客戶兩種視角出發。講故事可以採用談話和圖畫、視頻片段、角色扮演、文本和圖畫、連環圖畫等技巧。
6.情景推測
在新商業模式的設計和原有模式的創新上，情景推測能起到很好的作用。情景推測把抽象的概念變成具體的模型。它的主要作用就是通過細化設計環境，?明我們熟悉商業模型設計流程。兩種常見的情景推測是：描述不同的客戶背景；描述新商業模式可能會參與競爭的未來場景。客戶情景推測可以在商業模式設計中引導我們做出正確選擇，而在未來商業模式的設計中，一般要比依靠頭腦風暴更為方便和有效。
對於CEO來說，必須要理解設計新商業模式涉及的不同工具之間的區別。我們在思考方面確實需要非常多的顧慮，我們需要的是不斷的測試創新，讓想法不要過早的僵化，這一點非常重要。
（大陸國研網專供，作者：瑞士洛桑大學教授 伊夫•皮尼厄）
【中央網路報】
來源 Yahoo新聞
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2013/03/26 By 游幃翔 |
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