為什麼要限時 24小時？LINE訊息回收功能背後的秘密

為什麼要限時 24小時？LINE訊息回收功能背後的秘密



LINE 13日上線的「訊息回收」新功能一推出就引起市場廣大迴響，也引起用戶好奇：為什麼要限時24小時？

LINE台灣團隊服務企劃負責人林慶達表示，在新功能推出前，內部經常會進行量化、質化研究，如焦點團體訪談或街訪，而這次對於訊息回收時限的設計，內部也針對台灣、日本、泰國和印尼各種可能發生情境有過一番討論。

不限時沒意義，但時間太短可能會來不及挽救

一方面，他們推出這個功能主要是因應使用者需求，要解決當下訊息傳送錯誤的狀況，所以不希望是完全沒有時間限制的，他說：「過很久再回收沒太大意義。」


LINE台灣團隊服務企劃負責人林慶達表示在訊息回收功能推出前，內部針對多種可能情境做過評估。

而在評估其他情境後，他們認為雖然多數情況下，用戶可能都是在傳出訊息的當下就會發現「錯頻」，理應只需要提供5分鐘、10分鐘或一小時的「反悔期」就夠用。但他們也考量，如果用戶是晚上喝醉，不小心傳了抱怨工作、抱怨主管之類比較敏感的訊息給主管呢？特別在日本和台灣接近年底都會有尾牙和旺年會這樣的活動，發生這種情形的比例也可能會比較高。

「要給用戶隔天早上還有挽回的機會。」林慶達表示，因此最終以24小時定案。

訊息是雙向，還是應該讓被回收者知道有事情發生過

此外，他們也發現用戶針對這個新功能討論較多的另一個話題是，訊息在回收之後，會留下回收「痕跡」這件事。林慶達表示，內部的考量是，收回訊息功能雖然是設計給發訊息的人使用，但LINE畢竟是一個有收、送雙方的訊息平台，所以還是應該讓訊息被回收者知道「有事情發生過」，才不會覺得訊息怎麼忽然不見了，要給使用者「安心感」。

圖文資訊取自蘋果日報

蠻合理的～
謝謝分享
不過這功能應該早點出的...w

由 手機網頁 發佈

之前的限時功能也很好用，希望能回復

很好呀，這個回收功能給使用者帶來方便，也給雙方了解有這樣的訊息。

收回訊息會留下收回的紀錄，這樣讓人感覺此地無銀三百兩的感覺啊～
發現有訊息被收回，我反而會很糾結在那個被收回的訊息是什麼。

記得上次轉發a片給同好
沒想到...轉發給汽車社團的群組(200多人)
沒幾分鐘..發現後...就被踢出去了..
不到10分鐘..好友把我拉回去社團
...沒想到...............
..........................
...............................
.......................剛剛沒傳完的a片繼續傳

有好處也有壞處...看各人怎麼想了

這所謂的安心感，有好有壞，
好處的確是讓雙方都知道發生過，
但壞處也是，當主管隔天來說，你昨天有發過"XXX"後來回收了的證據，
那對回收的人就不是好事了~