我的神魔是不是真的回不去了

請問我的神魔沒有綁定，手機不小心壞掉，通知神魔官方，叫我去google商店調刷卡訂單紀綠證明我是本人，打去google客服口氣不耐煩說這是廠商才有的訂單號碼，又叫我回去找神魔官方，於是我現在就被卡在中間，是不是真的，回不去了。

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找消保會如何

安安 有買過的話在信箱裡面找訂單就可以了

我用GMAIL都會收到

刷卡不是有銀行帳單

官方不接受Google外的，我也有提供他不接受

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這裡不是很多工讀生嗎
怎麼在需要官方協助的時候都消失了？
官方難道只會臥底賺錢
不懂如何處理消費糾紛嗎？

我是在想新聞被老師刪掉都能救，我都提供我刷卡證明了，看交易時間點就可以證明了，我還跟客服說我願意簽切結書證明我本人，都不行。