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台灣消費者真如消基會所稱，用很高額的價錢在使用速度非常慢的寬頻網路嗎？
根據全球知名網站 Speedtest 的實測平均速率，台灣實測速率已從 99 年底的 8.32Mbps，全球排名 35 名， 提升至 101 年初的 18.54Mbps(約是 OECD 定義平均牌告速率 22.22Mbps 的 83%)，全球排名 15 名，超越排名 29 名的日本平均速率 13.85Mbps，整體寬頻環境已大幅提升。而且根據世界經濟論壇發表的全球資訊科技報告中，不只網路基礎建設，在其它部分細項指標如網路、電話競爭力指數和電話線數、行動網路覆蓋率中甚至獲得第一名的最佳表現。消基會所稱台灣寬頻平均下載速度為世界倒數第 4 名的情況，已是前年的情況，這幾年台灣寬頻速度的水準已大幅改善，許多長期在國外使用網路的國人表示，走過很多國家，其實台灣的網路環境真的很不錯。
以中華電信光纖上網費用為例，光纖上網相同速率之電路費及通信費率比新加坡及日本等國便宜，以 100M 為例，該公司 1,399 元、新加坡 7,039 元、日本 2,524 元，韓國 1,320 元但僅提供 1 個 IP，中華電信則提供 8 個 IP 可供 8 台電腦同時上網，韓國較貴，另韓國 50M 費率為 1,140 元，也比中華電信 999 元貴。
再比較各國 ADSL 相同速率的電路費及上網通信費，台灣比韓國、新加坡及日本都要來得便宜。以中華電信推出的 8M 為例，該服務月租費為 945 元、韓國 1,002 元、日本 1,795 元；新加坡未提供 8M，但其 6M 資費 927 元與中華電信 8M 費率 945 元僅相差 18 元。
消基會指業者對客戶傳達「Best Effort」為網路特性，是漠視消費者的權益，然事實上這確實是全球電信業者公認的網路特性。因為業者提供的服務速率是指『最高』可提供的線路速率(Line Rate)，但實際上網傳輸資料速率(Data Rate)會因使用者之終端軟硬體環境設備、到訪網站及同時使用影音加值服務等因素影響而有所變化，因此 HiNet 光世代服務依國際標準網路品質分類歸屬為「Best Effort」模式。中華電信甚至貼心提供全球唯一的「七天鑑賞期」，即是考量客戶端之軟硬體若無法搭配高速寬頻網路更新與調整，客戶可在申請寬頻上網 7 日內不滿意可退租或降回原速，並不會強迫客戶使用。
消基會引用國際經濟合作開發組織 (OECD)調查，批評台灣寬頻實測平均下載速度 13 Mbps，上傳 2.7 Mbps，遠落後全球寬頻服務平均下載速率 37.5Mbps，也已屬舊的調查資料。中華電信表示，去年台灣推出 50Mbps 及 100Mbps 後，目前寬頻服務產品平均速率為 22.22Mbps，預計推出 1Gbps 後，寬頻產品平均速率將可達 158Mbps，進一步躍居 OECD 排名領先國家之列。
中華電信近年來不斷地提升國內的寬頻速率，從早期 128k、256k、512k，去年底前全面提升至 1M，但因整體網路升級工程浩大，故網路速率提升也需逐年反應。中華電信計畫 10 年內投入 2000 餘億元，建設 FTTH 全光化網路，並在國家通訊傳播委員會 NCC 同意後啟動 1G 寬頻試點計畫，加速帶領台灣由 M 時代進入 G 時代。
配合馬總統宣示 2012 年將啟動 1Gbps 的超高速光纖上網試點計畫，實現 100Mpbs 寬頻網路到戶的願景，絕對不是消基會所指稱「看的到，卻吃不到」的促銷廣告，而是有計畫地逐步進行。其實 1Gbps 的超速光纖上網試點計畫並不是民眾吃不到，而是 100Mbps 的光纖化，前提一定要擁有光纖網路的大樓、家庭使用，若住戶端未建光纖，當然無法申請 100Mbps 的高速上網。但若住戶端為光纖網路的環境，民眾仍發現線路速率不理想，中華電信一定主動與客戶約時前往改善。
為徹底加速台灣的寬頻速率的光纖化，中華電信也有更積極的作為，主動與國內電信工程協會技術合作，向行政院提出「屋內配線光纖化」的建議，以拉近住戶端的光纖速率，全面加速完成國內高速寬頻的理想。 |
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