【短片】三星要手機起火用戶閉嘴 反踢鐵板

【短片】三星要手機起火用戶閉嘴　反踢鐵板
2013年12月10日20:33   



【張翠蘭／綜合外電報導】南韓三星（Samsung）電子的危機處理踢到鐵板，要求一名手機起火的用戶，須從網路撤除告狀影片才願更換新品，結果對方乾脆再PO新影片，把三星要他閉嘴的來信唸出來，吸引更多網友瀏覽。

加拿大男子在YouTube以「GhostlyRich」為名，本月初上傳影片，指稱他的Galaxy S4智慧手機在充電時起火受損。他表示手機仍在保固期限內，正向三星要求換新機。此影片（連結）迄昨獲逾36萬次點閱。

但數天後，他再上傳新影片，表示三星來信稱願為他換新機，但條件是他必須撤下前則影片，並不得透露雙方和解內容。結果這則影片（連結）點閱超過70萬次，讓三星臉上無光。

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如果真是如此的話,這家企業的作法
會讓人很不認同,甚至於鄙視,完全是
不負責任的行為與態度,雖然還是須調
查起火原因,但第一時間的危機處理,已經
令人相當不以為然!!

三星手機出錯不只一次兩次了
手機爆炸、電池損壞什麼的都有
而這部影片更直接訴說了
三星的處理態度和他們的責任心
真的有點無視於消費者
還好拿的是SONY阿QQ
1:52秒有皮卡丘

韓國羶腥，這種作法不令人意外呀！

三星積極躍升世界品牌，在過去3年所花的廣告費用更令人乍舌，雖然進步神速，擠進第8名，但想到"寫手門"事件的確對其影響極大，如今又要"用戶閉嘴"，實在有需要認真思考這些負面消息對其本身的衝擊(1:52是配音ㄇ^^)。

當初要換手機的時候
就有考慮到三星會漏電、電池會爆炸....等問題
後來，還是敵不過誘惑買了三星

會發生這種事情
三星不應該有這種做法
要了解爲何電池會爆炸吧
畢竟S4的問題真的好多!!

過去買過三星手機，保固期內無法開機，送修竟然說手機受潮，是人為因素必須自費，雖然我的手機並未淋到雨也未拿到浴室通話，但在無法也無力證明手機是非受潮因素故障情況下，只能任由三星宰割，從此三星就被我列為拒絕往來戶。這次外國用戶將三星擬欲私了的行為公布於網路，我想應該不是用戶閉嘴，而是三星要閉嘴。

把消費者當成什麼了，充電也充出問題，

太可怕了吧，雖然我也是用三星，

但我還是覺得三星處理的態度不對

錯了，就要用於承認，幹嘛還自打嘴巴，

3星, 一向來都在排除之列..
上之01作假事件, 鬧得很大, 之後好像也沒改變.
現在又發生起火事件, .. 更讓我堅定信心不用.

3猩這次真的會踢到鐵板嗎? 最好鬧成國際新聞..
這寒國人的驕傲自大才能被教訓一下.

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看來以後手機出了問題都要PO上網
把事情搞大
手機商才會去正視問題