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工商時報【記者林淑惠╱台北報導】
NCC昨(3)日邀集五大電信公司研議包括蘋果iPhone、三星、宏達電在內的所有品牌手機退換機制。NCC表示,原則上消費者在電信公司所屬通路購機,只要在7天之內非人為因素、及可歸咎於手機本身問題的原因,可以要求電信公司更換全新手機給消費者,若是在7天之後,則消費者可以要求更換整修後新品或類新品。
NCC表示,目前中華電已經回應這麼做很合理、願意配合,其它家業者則表示必須回去研議後再決定是否遵辦。
中華電信則表示,主管機關如果這麼規定,業者只能遵守,但如此一來一定導致電信公司未來龐大負擔。
不具名業者指出,電信公司銷貨及銷售成本都將因此大幅提高,終究反映在消費者購機價格上,電信公司為了營運成本考量,不得不調高手機或套裝手機零售價,恐怕要增加20%才敢賣。另有業者表示,消費者購機後只要拆封了包裝,手機故障問題究竟是人為摔壞、泡水還是原廠機件問題、肯定很難界定,屆時,相關爭議恐怕層出不窮。
來源 yahoo新聞
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2013/04/04 By 游幃翔 |
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