LINE成長物語：1億用戶背後​​的飛奔與隱憂

日本版微信”LINE正快速成長為最流行的手機軟件之一。
　　兩年獲得一億用戶，“日本版微信”LINE仍在飛奔，但隱憂已開始顯現。
　　兩年間，用戶量突破1億
　　“日本版微信”LINE周三宣布，在發布近兩年後，它的全球用戶量已突破1億。這款最初為抗震救災而生的移動IM應用，正快速成長為最流行的手機軟件之一，與WhatsApp、微信和Kakao Talk等競爭對手分庭抗禮。
　　目前，LINE主要用戶群來自日本，但它是由韓國最大搜索引擎NHN Naver開發的。具有韓國“血統”，卻成名于日本，這與LINE的誕生背景有很大關系。
　　2011年3月，日本東部地區遭遇嚴重地震和海嘯災害。這場災難破壞了大量通信基礎設施，盡管日本的手機網絡仍然可以使用，但服務質量大打折扣。與此同時，互聯網受到的破壞相對較小。于是，NHN Naver日本分公司開發出LINE，提供了電信網絡之外的另一種選擇。
　　LINE最初是為了方便災民保持聯絡，因此在基本的文本聊天之外，格外突出了免費語音通話功能。自2011年6月上線以來，它受到了日本民眾的熱烈歡迎。同年10月，LINE用戶量逼近400萬；12月突破1000萬；次年2月突破2000萬，4月突破3000萬。如今，這一數字已達1億。
　　去年12月，LINE正式進軍中國，同時公布了截至去年7月的部分運營數據：LINE每天發送的信息量達1億條；44%的日本智能手機用戶使用LINE；貼圖商店上線兩個月的銷售額達3.5億日元(約合380萬美元)。
　　兩大獨門秘籍：免費語音通話+個性貼圖
　　成長速度是LINE團隊最值得驕傲的地方。它在短短9個月時間里就獲得了2000萬用戶，不僅遠超日本本土社交網絡Mixi(73個月)，也超過了Facebook(28個月)和Twitter(26個月)。爆炸性增長的背後，LINE究竟有何獨門秘籍？
　　LINE在日本及全球市場攻城拔寨，靠的是兩大武器：免費語音通話，以及豐富、幽默的個性貼圖。
　　免費語音通話讓LINE在日本大地震期間贏得廣泛贊譽，災後也被視為它的殺手閒之一。在LINE中文版官方網站上，“免費通話、免費短信”被當作最重要的推廣手段，放在了頁面最顯眼的位置上。相比之下，無論是老牌移動IM應用WhatsApp，還是在中國占據統治地位的微信，暫時都沒有提供這一功能。
　　此外，2012年4月，LINE推出PC和Mac版客戶端，並針對平板電腦開發了網頁版。這意味著LINE不僅支持iPhone、Android等移動設備，還全面登陸桌面平台，對Skype構成直接威脅。更重要的是，LINE提供的一切服務均為免費。
　　另一方面，LINE還針對喜愛漫畫的日本年輕人群，推出了獨具特色的“貼圖”功能。它類似于QQ表情，但圖片更大、更清晰，內容更豐富，表達方式也更誇張幽默。
　　LINE的貼圖主要圍繞四個主角展開：情緒化的兔子Cony，纖細率直的小熊Brown，多重人格的Moon，以及自戀狂James。用戶除了在對話中使用這些角色的搞笑貼圖外，還可以查看LINE官方繪制的四格漫畫。
　　如果用戶希望使用更多貼圖，則需要從貼圖商店中購買。這項看似不起眼的小功能，每月可創收近400萬美元，成為目前除游戲業務外，LINE最主要的營收來源。
　　開放平台蹣跚起步
　　雖然貼圖商店收入不菲，但LINE已經把目光投向了更大的目標：建設一個移動平台生態系統，提供更豐富的內容和服務，並獲得更多收入。
　　2012年7月，LINE在日本東京召開發布會，推出了LINE Channel開放平台。根據LINE的規劃，開放平台的一端是智能手機和移動互聯網用戶，另一端則是支付系統，以及內容和服務提供商。它希望從一款移動IM工具，逐漸進化為一個內涵更豐富的開放平台。
　　Channel平台將採用虛擬貨幣LINE Coin作為支付工具，而開發商可以提供的不僅有音樂和電子書，還包括游戲、優惠券、電商和營銷信息等。LINE還計劃開放API，提供給全球開發者。
　　不過，在目前階段，LINE的兩大收入來源仍是貼圖商店和應用內游戲。而對于前者，LINE除了繼續銷售個性化貼圖外，還引入了“贊助商貼圖”的概念，賺取廣告費。在今年7月的發布會上，LINE舉了一個例子：電影《超凡蜘蛛俠》曾利用LINE展開營銷，推出了幾款專用貼紙，兩周內的使用量達到1700萬次，覆蓋200萬用戶。
　　核心功能引發爭議
　　但是，LINE的未來也存在隱憂：最關鍵的免費語音通話功能，很有可能成為LINE繼續膨脹的絆腳石。
　　這項功能不僅搶了Skype的飯碗，還大大加重了電信運營商的數據流量負擔，並蠶食傳統手機通話業務的營收。LINE的飛速發展已經在日本國內引發了爭議。有批評人士稱，LINE是日本電信運營商NTT DoCoMo網絡崩潰的原因之一，而其他運營商也不堪重負。
　　DoCoMo已經與谷歌溝通，希望修改Android應用的默認設置，以減輕LINE及其他類似應用帶來的網絡負擔。日本電信運營商的營收正在不斷萎縮，而LINE等移動IM軟件的崛起，更是給他們造成了很大衝擊。
　　LINE去年12月進入中國市場，依然把免費通話功能作為核心買點之一。相比之下，騰訊旗下的微信遲遲沒有跟進，而電信運營商也並未就此公開表態。但是，如果LINE在國內受到熱捧，騰訊很有可能出手打壓，而運營商和監管部門也不可能熟視無睹。假若免費通話功能遭到閹割，那麼LINE在中國市場將幾無優勢可言。
　　另一方面，LINE在進入歐美市場時，曾公開聲稱不會像其他應用那樣，挖掘用戶數據賺錢。在廣告精准投放備受關注的當下，LINE的這一表態耐人尋味。不挖掘用戶數據，好處是進一步規避了侵犯用戶隱私的風險，壞處是LINE將很難在移動廣告領域有所作為。
　　LINE竭力表白“不侵犯用戶隱私”，但在隱私意識強烈的歐美用戶眼中，LINE抓取並索引用戶手機號碼的做法，已經存在洩露個人數據的風險。隱私問題在亞洲國家並不起眼，但在西方卻是一件非常難纏的事情，連Facebook都曾因此遭到起訴。LINE如何說服西方用戶，樹立良好形象，是拓展歐美市場時首先要考慮的問題之一。
　　LINE高層顯然也意識到了這一點。LINE母公司NHN Naver美國CEO簡妮‧韓(Jeanie Han)透露，個性貼圖在歐美廣受歡迎，而他們正計劃推出更多本地化內容。看來，至少在目前階段，LINE的商業化仍將是小打小鬧，而它的生態系統夢想仍需要時間醞釀。
　　(彥飛)
來源 香港新浪科技

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