峰值體驗 作者：汪志謙，朱海蓓 (繁_EPUB)

感謝無私分享，書摘引起我的興趣了，尤其第三點。
　●    體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。
　　●    掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。
　　●    好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。

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不同的角度去切入品牌的定義  

謝謝樓主的分享

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來學習作者的經驗值  加強自己的本質

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當考慮『客戶體驗』這件事時, 產品本身也是相當重要的關鍵。
缺陷的產品即使客戶服務作到極致也是枉然。

謝謝分享

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看好書漲新知，謝謝版大分享

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感謝樓主分享好看的書籍

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有沒久沒坐下來好好讀完一本書, 收藏先, 慢慢再來看, 感謝分享

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謝謝分享決策管理書籍

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