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依舊挑戰重重
不過,現在就將佩奇列為年度最佳CEO還為時尚早。雖然佩奇成功恢複了 Google 的緊迫感和競爭力,但該公司仍然面臨眾多挑戰。與 Apple 的流動霸主之爭激烈依舊,亞馬遜也已成長為消費者專用搜索引擎,蠶食著 Google 利潤最豐厚的業務。投資者都不看好流動廣告前景,而廣告恰恰是 Google 的核心業務。不過,最令 Google 憂心忡忡的恐怕還是與監管者的鬥爭。美國和歐盟監管者長達數年的調查可能會引發轟動業界的反壟斷訴訟,甚至拖慢 Google 未來幾年的創新步伐。
佩奇本人也是一個問題。他脾氣古怪、性格內向,缺乏典型CEO那種超凡的領袖氣質。39歲的佩奇滿頭白髮,眉毛濃密,每當提起看似瘋狂的創意,他都會露出兒童般的笑容。他原本柔和的聲線現在卻時常摻雜著幾分嘶啞,這源於一場聲帶疾病。他曾經因此在公眾場合失聲數月,但至今沒有披露詳細病情。
熟悉佩奇的人都說他風度翩翩,懂得低調的幽默,雖然為人謙卑,但也不乏自信。不過,佩奇卻很注重隱私,甚至讓外人誤以為他很傲慢:去年11月接受《財富》雜誌採訪時,佩奇雖已擔任 Google CEO兩年時間,但那卻是他上任以來第二次接受印刷媒體專訪。
對華爾街和其他外人而言,佩奇仍然很神秘。“很難對他發表什麼評價,因為我們之間沒有過任何接觸。”麥格理証券分析師本‧沙赫特(Ben Schachter)說。雖然佩奇已經公佈了一些重大的戰略決策,但卻依舊不肯多言,這令沙赫特尤其沮喪。他說:“如果你花了120億美元收購摩托羅拉卻不解釋戰略,投資者便會很難接受。”
佩奇承認,要強化自己的遺產還有很長的路要走。他談到 Google 有朝一日的規模將擴大為現在的10倍,應對的問題也將更加棘手。但要如何實現這種規模還不明確。對於這樣一家年收入數百億美元的龐然大物而言,無人駕駛或流動支付等新產品和新業務必須擁有足夠的規模才能推動公司的業績。
佩奇表示,這些新產品已經通過了“牙刷測試”──也就是說,它們具有足夠的重要性,多數人每天都至少會使用兩次。但他也承認:“ Google 正處於一片危機地帶。沒有什麼歷史經驗可以參考,也沒有其他公司的經歷可供借鑒。所以,我們面對問題時,無法得出‘幹嘛不幹脆這樣?’的結論。”
探究完美搜索
多年以來,佩奇和其他 Google 高管一直都在探索搜索引擎的完美形態。它應該隨時理解你的意圖,知道你是誰,根據你的興趣量身定製結果。即使你不主動詢問,它也會針對你感興趣的事情給出答案。
2011年末,佩奇召集 Google 高管召開了一次場外會議。他在會上堅持認為, Google 應當開始開發上述的最後一項功能,也就是內部人士所稱的“助理”功能。 Google 很快付諸實施。到2012年1月, Google 已經構思出了一款符合佩奇苛刻標準的產品,6個月後,他們推出了Google Now。如今,這款服務已經整合到最新一代Android設備中。
通過手機日程表、電子郵件、搜索記錄和地理定位等諸多信息,這款以流動為核心的搜索工具可以提醒你立刻動身前往機場,以免誤機──因為通往機場的路上發生了一起事故,導致交通堵塞。它還能像iPhone的Siri一樣,對語音指令作出響應──但根據測評者的反饋,Google Now的錯誤率低於Siri。它還能自動更新你喜歡的球隊的比分,即使你根本不知道他們現在正在比賽。“有些事情你雖然沒問,但我們認為你應該知道,於是就會主動為你提供。” Google 搜索高級副總裁阿蘭‧尤斯塔斯(Alan Eustace)說。
Google Now從設想到成品只經歷了很短的時間,這也充分體現出佩奇為 Google 注入的活力。佩奇早就說過, Google 最大的威脅就是 Google 自己。自從他掌舵以來,便一直關注機構臃腫、官僚作風等拖累創新的問題。佩奇對速度的迷戀有時會令人抓狂。他曾經讓負責Chrome瀏覽器和其他應用的高級副總裁桑達‧皮採(Sundar Pichai)注意登台演講前的那幾秒種。皮採回憶說,佩奇曾經告訴他:“你應該離講台近一些,而且應該站著,這樣就不用讓整個公司等你一個人了。”
佩奇為加快 Google 反應速度採取的最徹底的措施就是上任初期的大規模重組。他打破了 Google 原有的結構,不再以龐大的工程和產品管理集團劃分組織,而是代之以7大產品事業部,專注於搜索、廣告、Android和商務等領域。各個事業部的負責人對自己的部門負全責。啟動新項目時不再需要爭得整個公司各路高管的同意。而一旦產品面市,工程師和管理者也不能輕易跳到下一個項目,導致Gmail這樣的重要產品始終留著“beta”標籤。
“現在,你不僅要負責開發產品,還要負責改版和修補漏洞。”一名與佩奇關係密切的顧問說。這次重組後,一些高管的權利被削弱了,有些人還選擇了離職。瑪麗莎‧梅耶爾(Marissa Mayer)就是其中之一。身為 Google 的首位女工程師,梅耶爾於去年7月出任雅虎CEO。但整體而言, Google 的高級管理層變動並不大。
全面貫徹意圖
上述7大產品部門的負責人組成了 Google 的核心領導層──“L團隊”,其中的L是拉里的首字母。他們每週一中午都會在行政套房的一間會議室中開會。這類會議可能持續2小時甚至更久,隨後通常會針對各個事業部遇到的問題展開討論,或是針對錶現落後的產品進行分析。
擔任CEO前的佩奇經常在開會時走神,或是盯著筆記本幹其他事情。但現在,他卻會聚精會神地主持會議。“盯著筆記本的那個拉里已經不見了。”2012年離職的一名 Google 前高管說。皮採表示,會議結束後通常會出台行動策略,佩奇從不會忘記這些決策。
新的組織結構也使得佩奇能夠更有效地貫徹他的意圖,實現他為 Google 制定的願景。從一開始,他就強調設計,併力圖在相互獨立的 Google 產品之間創造統一的用戶界面。如今,當你使用YouTube、 Google 首頁或是Gmail時,所有的菜單都採用了一致的外觀設計。Google+社交網絡如今也已經融入到多款網絡產品和Android產品中。“第一次有人跨越 Google 產品來思考整體問題。”皮採說。
要讓所有人都認同自己的願景並非易事。當產品高管無法達成一致時,需要切斷聯繫──據說這是佩奇最擅長的。除此之外,還要制定很高的目標。L團隊的一名成員最近向 Google 董事戴安妮‧格林(Diane Green)吐露心聲說, Google 最高管理層從來沒像現在這樣被鞭策著努力工作過。
佩奇可以輕易將重點從日常管理轉向長期產品規劃,有時甚至很出人意料。不久前,當佩奇坐飛機出差時,他將 Google 首席商業官尼克什‧阿羅拉(Nikesh Arora)叫到窗前。當他們飛經內華達上空時,佩奇指了指下面的沙漠地帶,那裡是“火人節”的舉辦地──佩奇和布林以及 Google 董事長埃里克‧施密特(Eric Schmidt)和其他眾多 Google 員工都曾參加過這一活動。當他們看向窗外時,佩奇開始思考通過低空飛機拍攝的圖像提升 Google 地圖的畫質。
在他們二人討論時,佩奇已經計算出了大概的成本。如今, Google 地球面向很多城市提供的3D視圖就是借助低空飛機和直升機拍攝的圖像開發出來的。“他總是從與眾不同的角度來解決問題。”阿羅拉說,“這也迫使你重新思考問題。”
來源 香港新浪科技
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