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標題: 我寫信去HTC幹譙的內容(客服來真的打來跟我道歉) [打印本頁]

作者: bsa00611 時間: 2011-8-17 03:16
標題: 我寫信去HTC幹譙的內容(客服來真的打來跟我道歉)
我真的很痛心我不知道買了你們的手機之後

我漏接了很多重要電話讓我損失很多

朋友看到我拿SS 都很羨慕我一點都不開心

因為我跟他們說音量真的超小在街道上或是吵雜的環境中根本聽不到手機的鈴聲

朋友拿者山寨機放出的鈴聲是SS你們最驕傲的手機N百倍很丟臉

我記得不久前我已經有寫信說過了音量的問題

不過你們官方沒有解決的辦法只發一個email給我說你們很重視我的建議

請問你們有改善嗎有放出一點修正檔嗎?

我的客戶問我SS好像真的很強我真的無言應為根本接不到電話

在網路上找一些解鎖安卓手機音量的軟體根本都無法改善

HTC HTC 在繼續濫下去你們股價真的會跌得很慘.....

話說到這裡不要再傳你們官方的回應我要實體的解決辦法

我在各大論壇看到的都是音量太小

難道你們這麼大的公司不會去一些3C論壇看看有什麼BUG 什麼不順手的地方加以改進

老闆花了幾億養你們這些工程師全都是飯桶一個音量都無解決是怎樣

若涉及到一些法令的問題可以以地3方的方法去各大論壇發表解鎖決音量的問題

若沒有改善或放出一些修正檔我會去各大論壇法表一人一信逼出修正檔

或是打電話去蘋果日報壹週刊報你們的料說你們是一爛的公司售後服務很差

一個音量大小都無法解決科技公司

作者: 王王王 時間: 2011-8-17 05:54
讚....
一個音量大小都無法解决的科技公司
一心只想出機子賺錢而已

作者: papago2 時間: 2011-8-17 06:50
音量真的太小聲,不知何時可以解決.

作者: aponwinnie 時間: 2011-8-17 08:40
鈴聲真的是很小....

不知道板友有什麼解決方法??

作者: odobye 時間: 2011-8-17 08:55
本帖最後由 odobye 於 2011-8-17 09:01 編輯

支持~

我的DS收到簡訊顯示的的是+886格式的電話不是姓名(程式集裡的訊息異常, 但是訊息小工具正常),
之前打電話去克服竟然跟我說改通訊錄用+886的格式輸入電話..... 真的快噴飯了!
這麼基本的功能不改還叫我改通訊錄! 要是我通訊錄有幾百個人呢? @@

用DS的同學可以試試, 先清空"通話紀錄", 再請聯絡人名單上的人送個簡訊給你..
看顯示的是電話還是姓名..... mail往返好幾次, 終於教會HTC怎麼複製出這個現象了(我是HTC測試部嗎? )
不過到現在也是還沒改.....

作者: kakeu225 時間: 2011-8-17 09:05
請問大大罵完, 客服道歉之後, 有說明有無改善提案?
大大是否也請幫忙po一下HTC的回應?

作者: jlinks 時間: 2011-8-17 09:56
我之前也有發過抱怨信，結果回復非常官方。
萬用回覆...謝謝您的來信啦~我們很重視啦~我們希望透過電話解釋啦~
基本上就是要求顧客接受電話道歉但又無法提供什麼實際的解決方案。
問題發生部門與負責解釋的客服根本就是不同部門。
所以實際的問題到底有沒有確實傳達到相關部門然後是否有正視並積極要解決問題這些都無法知道。
個人認為商品價格與服務品質不成正比。
感覺HTC需要大家降低支持直到上面感受到影響才會積極的處理問題。
光是道歉實在是沒麼用，解決實際問題比較實在。

作者: sinbits 時間: 2011-8-17 11:40
只能說HTC真的還有很大很大的進步空間, 而且是非常迫切的需要改善。
否則到時候一票支持MIT的, 屆時想必會轉向MIC(Made in China)吧!

作者: roach0320 時間: 2011-8-17 14:21
目前用Volume V1.7.4.0(Sound Boost)
可以調整各項數值
調太高還會爆音給你聽
很有效版大試試看吧

作者: joey111312 時間: 2011-8-18 00:17
Mm...音量的問題真的是大家瞧到沒力的!
他再不改善應該蠻多人會轉去買三星的塑膠機!
而且一樣雙核效能還比較差阿~~~國貨加油!!

作者: bsa00611 時間: 2011-8-18 05:01

kakeu225 發表於 2011-8-17 09:05

登錄/註冊後可看大圖

請問大大罵完, 客服道歉之後, 有說明有無改善提案?
大大是否也請幫忙po一下HTC的回應? ...

客服打給我我用牙擴音器夾在我衣領
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=129&t=1053846
我幾乎聽不到他跟我對談的內容我只好把他靠在耳邊我一邊忙
一邊聽他說 HTC非常重視我反應的BUG
在下次更新會把問題改善我就說我連用擴音器我幾乎聽不到你的聲音怎麼會有那麼小聲的手機
蝦米提高音量軟體 Volume V1.7.4.0 根本都是狗屎
萬把元的手機就在搞一些特效最基礎的接聽電話都搞不好
若我有王雪華電話我一定幹譙他到不行i
(然後我非常忙碌我就掛他電話最後一句沒把音量的修正檔放出來我就去各大論壇發表我的言論)

作者: takako0610 時間: 2011-8-18 13:40
給你一個"讚"
我也有相同問題
不拿在手上真的是都漏接囧

作者: antomy3333 時間: 2011-8-19 00:14
感動機的故障機真的非常多
我的第一支感動機新品不良(看youtube不戴耳機根本聽不到聲音)
維修4天換新品後
我的感動機音量跟不可思議的音量差不多(雖然還小聲一點點)
證明了...
感動機的不良機真的很多...

作者: jenqlong 時間: 2011-8-19 01:05
對阿～買了感動機～我真是感動到靠北
聲音小，鈴聲小～還常給我重開機
真是想放棄htc了

作者: DoraDance 時間: 2011-8-19 10:34
SENSATION喇叭及聽筒的音量真的不夠大.從DOPOD時代買到現在的SENSATION.第8隻了.只有HD2的音量滿意....

作者: tina619 時間: 2011-8-19 17:12
我的感動機當了幾次, 會出現 "回報HTC" , 打去客服問手機為何常當, 而回報有什麼效果??
客服請工程師回電, 居然解決方式是回復原廠設定, 及............
要求我將回報HTC這選項勾掉, 好驚人及駝鳥的解決方式~~
不回報就不關HTC的事了嗎??

作者: john_cena0814 時間: 2011-8-20 00:26
希望htc真的會對此缺失做改善音量真的是小到靠北看youtube都要拿耳邊才勉強
聽到聲音

作者: 羽煙 時間: 2011-8-20 05:34
官方或許真有打電話道歉
可是大家都知道...我們要的不是道歉
畢竟錢花下去了...我們要的是能立即改善或解決的方法
而不是一萬句的道歉........因為比不上一個真正的解決之道

作者: yang7282001 時間: 2011-8-20 09:12
嗯這位大大我也支持你我也來推一個

作者: rockandy 時間: 2011-8-22 11:40
排版看得很痛苦，錯字好多。

作者: luckycatday 時間: 2011-8-22 13:26
真的..
我的也常重開機..
而且話筒的聲音又很小...
真討厭

作者: 楊小黑 時間: 2011-8-22 18:09
真的~~很多改善的地方都不做好~~~客服給的回應也很官方~~

一開始還對SS很有信心~~現在都快放棄了~~唉!!

作者: 3monkey 時間: 2011-8-23 12:31
聲音是真的小~~希望下次更新版本時可以修正~~

作者: docomo 時間: 2011-8-28 19:13
反正不就是要賺錢的公司......反應到最後還是這樣
像中xx信也是.....

作者: royo100 時間: 2011-8-28 22:58
很給力的幹譙,一隻手機,連基本的接聽都有問題
那還搞屁啊!?沒心啊!!!!

作者: oldwildboar 時間: 2011-8-29 08:54
那些客服也只不過是htc花錢請來的"道歉部隊"吧?請能"做主"的和我講!

作者: new2841u04 時間: 2011-8-29 09:54
只能說 htc 真的要加油!!

作者: liehfan 時間: 2011-8-29 10:13

音量可用軟件解決,常當機的話刷一個別的rom就ok,你可上風暴數碼去看看,那有很多g14軟件
及解決的辦法

作者: sam752005 時間: 2011-8-29 17:00
鈴聲是真的是很小....
不知道有什麼解決方法??

作者: navy5452 時間: 2011-8-30 02:41
音量問題真的讓人心寒~我都修改過MP3的音量放在口袋電話來時還是聽不到>"<都是靠震動告知有電話來了~而且震動的力道也很小

作者: s651127 時間: 2011-8-30 22:03
我覺得不是因量太小~而是喇叭設計不良造成，大家如果有注意到的話你會發現喇叭開口很小，只要你用一支手指稍加遮蔽，整個聲音都會被包在裡面出不來(它的內部隔音真是不賴)~所以說你的手機只要放在袋子或是手機套裡面幾乎很容易就會被遮蔽到那個小小的喇叭口~然後聲音出不來!!

作者: misoso999 時間: 2011-8-30 22:35
會道歉很棒
但是沒有改善什麼都沒用!

作者: 牙神 時間: 2011-8-31 09:07
原來真的有聲音太小的問題~
我還以為本來就這麼小生呢.....
真害

作者: maio 時間: 2011-8-31 15:08
嗯~音量真的很小.....有時後講電話真的很痛苦=_=

作者: 490837696 時間: 2011-9-1 20:57
我覺得音量不會很小聲啊?
我覺得還滿大聲的.
放音樂也ok
只是個人感覺
qq

作者: ICPOSEn 時間: 2011-9-2 00:01
的確~放包包根本聽不到阿~~~~~已經錯失很多電話的我....

作者: rudi 時間: 2011-9-2 01:38
難道需要消費者到官網連署陳請嗎超喜歡HTC 但超聲音真的超小聲的

作者: pink5414 時間: 2011-9-2 02:27
音量真的太小聲,不知何時可以解決

作者: chiang62 時間: 2011-9-3 08:13
感動機入手快一個月了
接到的電話真的沒幾通...
通常都是漏接
原本我還以為是我自己太粗心大意...
沒想到大家都有相同的問題..........

作者: 牙丸焄 時間: 2011-10-5 07:16
???我怎麼沒有這種感覺

作者: kstop13579 時間: 2011-10-5 22:53
聲音真的超小.....
客服都官方回答...一點誠意也沒有....

作者: deken0807 時間: 2011-10-5 23:14
逛了N個論壇討論感動幾乎都是音量...電池續航力....機身發熱入手到現在1個月整....送修2次....無言...

作者: alexchu.2000 時間: 2011-10-6 00:56
Volume V1.7.4.0 沒用
還是挑鈴聲比較大聲的來當鈴聲比較實際

作者: pooh75818 時間: 2011-10-7 00:49
讚啦!!我還以為是我太笨連改音量軟體都不會用!沒想到所有拿SS的機友都有相同的問題!!

作者: vn501093 時間: 2011-10-7 17:52
哈哈好官方的說法!!話說手機定位網站也常不能登錄

作者: gn01686597 時間: 2011-10-8 00:34
怪了~為啥~我把我的HTC Sensation調到最大聲後
我連飆車都可以聽得到@@!
會不會是我先把我當作鈴聲的MP3先把db調大的關係???

作者: premacy0135 時間: 2011-10-10 22:05
+1

作者: ausaras 時間: 2011-10-11 06:40
我用了3個禮拜, 鈴聲音量和通話音量都很大聲. 不知道是不是我買來就刷XDA上的ROM的關係

不過在"設定-->音效"裡有3個功能. 第一個是"拿起手機時讓鈴聲降低", "口袋模式", 跟"翻轉擴音". 如果把它們鉤掉看看會不會好一點, 尤其是"拿起手機時讓鈴聲降低". 這個功能還真的蠻有效地, 一拿起來就鈴聲就變小了. 通常我都把這3個鉤掉.

作者: p597fg 時間: 2011-10-11 22:02
硬體上有很大的進步空間，因為用了軟體改了之後會破音= =

作者: pig21018 時間: 2011-10-12 08:53
請問結論是什麼 ?

音量的部份也很困擾我 !

作者: sam0209 時間: 2011-10-13 23:23
罵的好...
不過結果是...
還是沒改善阿.....
e04...爛公司...
當初是不想讓含果人賺錢...才和偶老婆個買一支...
下次tmd...不買蝦瞇htc了...
難怪現在改打低價市場

作者: f250095 時間: 2011-11-2 22:35
我是鈴聲小聲..但是沒有小到哾很誇張啦..!
不會重開機0.0+或許我是運氣好沒到沒有缺陷很嚴重的手機吧= =+
不過講話的時候我用擴音還勉強可以聽的到對方的聲音0.0+
但是鈴聲小倒是真的...
跟我三位同是同樣拿動感機都是同樣的問題(鈴聲大小問題)...
不知道何時才可以改進呀 ==

作者: gima0615 時間: 2011-11-3 11:57
HTC的服務態度真的是有待加強
鈴聲對我來說還可以接受
但是通話音量真的有那麼一點點小聲

作者: bobst2006 時間: 2011-11-3 23:33
還有很多問題.. 記憶體也吃太兇

而且出XE的心態在坑錢吧升級甚麼碗糕想騙消費者的錢

作者: qwer088432 時間: 2011-11-5 03:11
一個硬體功能再強大的手機聽筒這麼小聲我不明白htc把這隻機子當作是手機在製作還是遊戲機?mp3? 最基本的功能顯現不出來別說什麼雙核...4核也一樣 = =''

作者: p87248002002 時間: 2011-11-11 09:30
音量真的偏小
玩電腦的時候放遠一點就聽不太到了

作者: nien888 時間: 2012-2-10 11:06
剛入手三天還沒什麼時間去玩機子...希望我不會是下一個幹譙的人

作者: 樣董 時間: 2012-2-10 13:14
不要把所有台灣人買貴的HTC手機的收入拿去創立什麼新部門，真厲害養了一群號稱工程師的，軟體要等下次更新(你又不釋出更新黨，下次多久？等你倒閉哦？)，硬體規格都好看，沒那麼好賣這價錢? 難怪在HTC上班的朋友都不拿HTC，他們說組裝品質很差！寧願買三星。

作者: darklimit 時間: 2012-2-10 16:32
真的...我一開始也常漏接!!
就幾乎把手機放在看的見的地方..
不然還要再回撥
有時候時間晚了也真的很不好意思打回去!
支持國貨..但可能還有很多可以改進的地方

作者: 香吉士 時間: 2012-2-10 20:25
本帖最後由香吉士於 2012-2-10 20:41 編輯

王王王發表於 2011-8-17 05:54

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讚....
一個音量大小都無法解决的科技公司
一心只想出機子賺錢而已

所有智慧手機應該都有這個通病吧！鈴聲太小應該是硬體的關係(喇叭) 就算軟體升級也差不到哪去，畢竟又要手機薄又要大聲好像不太可能呀！應該現在的技術還沒辦法達到水準哦！別牌的也是很小聲！LG,三爽也比不過長江手機的超大音量

作者: cracky 時間: 2012-2-10 20:36
基本上不是工程師的問題也不是克服的問題，問題出在老闆身上。

我是當過HTC的建教生，一條產線從組裝到包裝約要有15+5+7個人。

硬是被濃縮成11+3+5，那你們想品質會好嗎?

產線被這樣濃縮了，最花錢的工程師難道不會被濃縮嘛?

每個員工/工程師要負擔的事情相當的多，你們想他們會做得好嗎...?

最大的問題是在老闆身上...不要再欺負這些可憐的員工了...

作者: krize3 時間: 2012-2-11 00:02
真的!
音量小到爆!
官方回信有跟沒有一樣...

作者: more5211 時間: 2012-2-11 00:59
其實..真的不知道有這麼多問題
第一次入手智慧型手機，還一次買兩隻；結果一隻7天換新
另一隻15天後才故障，問客服也只道歉，無法換新...

不知道我運氣太好還是如何...
但品質真的....

聲音確實，比我之前一般手機的鈴聲小到不行

但客服除了道歉道歉道歉...我還真的看不出他們還能做什麼

iphone 4s和ss xe我是否押錯寶了!

作者: bobson1205 時間: 2012-2-11 13:17
關於版大的心情我也能理解...因為我也是收到官方式的回覆...
真的是令人很無言阿....

作者: vhrlin 時間: 2012-2-11 23:39
過年後買xe,ㄧ直以為自已的聽力出問題，原來是手機通話音量及鈴聲太小聲。

作者: 特立屋 時間: 2012-2-12 02:38
這個冷冬騎著摩托車上班，穿著厚外套，手機扎在腰帶上，
整個手機被手機皮套及衣服蓋住後,頭又帶上安全帽，來電只能靠振動來感覺！
唯一的方法，把MP3的來電鈴聲，改用單音鬧鐘的聲音，或許會聽到。

作者: c3hl168 時間: 2012-2-12 16:59
加我一個害我得買個鬧鐘

作者: lun03260516 時間: 2012-3-10 22:58
再外面通話音量也超小~比起低規格的Z音量真的差很大!

作者: hai760109 時間: 2012-3-10 23:54

gn01686597 發表於 2011-10-8 00:34

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怪了~為啥~我把我的HTC Sensation調到最大聲後
我連飆車都可以聽得到@@!
會不會是我先把我當作鈴聲的MP3先 ...

是的，在電腦上先幫要當鈴聲的檔案調最大聲，放進去SD卡當鈴聲比較實在

那個音量增強的軟體，真的沒一個有用的= =
我下載了好多種了。
電腦修改音量最快

作者: young122333 時間: 2012-3-11 01:57
不是很認同你的做法

客服打來跟你道歉，他是代表HTC跟你道歉沒錯，但也於事無補有用嗎??
我覺得你應該直接去HTC工程部大吵
你要吵的人是工程師，而不是客服中心啊~~

作者: sky055091 時間: 2012-3-11 05:38
鈴聲我是用音樂修改把把音頻放大不然真的超級小聲.....

作者: 發仔 時間: 2012-3-12 00:52
真的是該給版主ㄧ萬個讚啊！真的是說到使用htc所有用戶的心聲ㄚ

作者: nison 時間: 2012-3-12 11:11
這個跨國際的公司，對於音量太小的問題，遲遲無法修正與處理，枉費我們這些愛國買國貨的消費者，HTC對的起我們這些人嗎？若還是這樣就滾出台灣吧，別再枉做台灣之光了。

作者: ronal 時間: 2012-3-13 17:40
我之前也有發過抱怨信，結果回復非常官方
手機的充電處破損！因為用旅充，htc說不在保固內！
氣到不行！只能再買過新的一個！

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作者: yoju 時間: 2012-3-18 12:54
HTC聲音真的超小的
害我現在只要出門就一定要帶藍牙
不然就真的完全聽不到鈴聲

作者: happy21517 時間: 2012-3-19 09:12
真的很不爽`

但是又能怎樣~
一切的一切都是愛用國貨的下場~
我也是三星跟htc選1最後選htc真的只有一個想法~
韓國人霸道~所以~~~~~~~選htc再多不爽都是多的~
因為愛台灣愛用國貨只好認命~

作者: yony9 時間: 2012-3-20 21:20
你的心情我了解~!
感動的聲音真的很小~接電話10個裡面有一半都要開擴音!

作者: 一定要配溫開水 時間: 2012-3-21 23:02
早知道花錢下去之前
多做點功課~~~
不然也不會花錢又要受這種鳥氣...
希望HTC能正視這些問題呀!!

作者: ooohomeooo 時間: 2012-3-22 00:15
哈哈這就是為什麼XE要付耳機的原因，請您帶著耳機這樣接電話也可以享受BEATS的美妙聲音

只是我真的覺得XE我非常不滿意，用完程式動不動就給我重讀HTC SENSE ，逛個MARKET回桌面5次有3次給我重開SENSE，用到現在我的XE對我來說只有3G熱點跟打電話跟聽音樂的功能，其他事情我都用大陸買的樂PAD A1，說真的我買HTC就是拿來用的，要用的順還要刷機還真的很不爽，所以還是把他當熱點放著。國貨真的很想支持但是他對國人的照顧真的讓人很難....

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