Zenfone2 ASUS Launcher停止運作

各位大大，你們好

今日是拿到ZF2整整一個月，
因為今晚看影片的時候發現影音不同步，
所以就重新手動關機再開機。

卻發現系統出現「很抱歉，ASUS Launcher已停止運作」
我有使用Zentalk向客服人員求助，
方法如下：

1 設定>應用程式>全部>ASUS Launcher>清除資料
但由於我手機上連清除資料都沒有，
於是他請我點選管理空間，點選管理空間手機依然跳出剛剛的視窗
（一般模式及安全模式都一樣）

2 使用硬體雙清還原
我是按照以下步驟進行：
(1)關閉手機後，同時按住（音量+）＆（電源鍵）。
(2)音量鍵選擇〝RECOVERY〞
(3)（電源鍵）確認,手機會自動重啟，出現機器人倒地.感嘆號，無命令.
(4)長按（音量－）〝不放〞，再按（音量＋），進入Recovery模式.
(5)開始雙清（雙W），選擇兩個W開頭的即為雙清.

但是我做到第二步驟之後，機器人就顯示錯誤，所以我還是沒有清理到。
想請問各位大大，我該怎麼辦呢？謝謝！！

請依照步驟再重做一次
如不行就送去皇家維修吧

昨天有是出新版本華碩桌面更新  我更新完後就沒事了