統一退費寬鬆認定？消費者︰沒誠意

退費寬鬆認定？消費者︰沒誠意
中時電子報作者： 王玉樹╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年10月26日 上午5:50
中國時報【王玉樹╱台北報導】
統一昨宣布，染頂新黑心牛油的17項速食麵、2項關東煮商品，昨日下架完畢，退費措施採「寬鬆認定」，年底前只要憑發票與商品包裝就可退貨。統一估計，受影響牛肉風味泡麵33萬箱，下架與退費損失5到8億元，未來將加強上游「溯源管理」。
期限外產品不能退費
據了解，面對食安危機，統一董事長羅智先視同作戰，連續兩日親自坐鎮台南永康總部的「戰情指揮中心」，不眠不休處理其旗下商品下架、退費措施研擬，乃至於對新聞稿字斟句酌。
統一副總蘇崇銘表示，這次退費採「寬鬆認定」，就算商品吃完，只要有外包裝袋也可退，但如果已經沒有包裝就沒辦法，初估這次損失5到8億元。
統一表示，目前應變方式主要分為兩階段，第一階段先啟動退費、退貨機制，後續如主管機關證實牛油是不合格油品，再啟動相關加倍補償機制。退費又分為持商品或是發票兩種，商品主要看包裝上有效期限，今年12月16日到明年1月26日皆可退，發票要在6月16日至10月24日之間。
來源  中時電子