如何安慰你的下屬

人人都有脆弱的一面，誰也都會遇到傷心之事。作為一個領導者，實際工作中就
需要經常安慰自己遇到不順心事的下屬。但是，安慰也是一門藝術，其中的許多
語言技巧同樣需要領導者加以掌握並靈活運用。
（1）安慰下屬是領導應盡之責。
華夏民族是重情義的民族。自古以來，我們就有“患難見真情”，安慰如“雪中送炭”
之說。所以，給予不幸者以安慰，是為人處世的一種美德；而當自己的下屬遭到不
幸時，及時送上真誠的安慰，更是領導者應盡的責任。
如果下屬不幸身患重病，應不必過多談論病情。領導者應該多談談病人關心、感興
趣的事情，以轉移對方的注意力，減輕精神負擔。如能儘量多談點與對方有關的喜
事、好消息，使他精神愉快，更有利於早日康復。
如果下屬因生理缺陷或因出身、門第而被人歧視，領導者安慰時就應多講些有類似
情況的名人的模範事蹟，鼓勵他不向命運屈服，抵制宿命論的思想影響，使他堅信
只要充分發揮人的主觀能動作用，仍然能夠爭取人生的幸福，實現人生的價值。
如果下屬面臨事業上的不如意，領導者就需要對其強烈的事業心給予充分理解、支
持。這個時候，理解應多於撫慰，鼓勵應多於同情。領導者就不必勸慰對方忘掉憂
愁、痛苦，更休想說服對方隨波逐流，放棄他的理想、追求。最好的安慰，就是幫
助對方總結經驗教訓，分析所面臨的諸多有利不利條件，克服灰心喪氣的情緒，樹
立必勝的信念，並共同探討通向事業頂峰的光明之路。
（2）安慰是同情，但不是憐憫。
所謂同情，就是設身處地、將心比心、感同身受，把別人的不幸當成自己的不幸，從
感情上產生共鳴。但彼此應站在完全平等的地位上交流思想感情，給對方精神 上、
道義上的支持，並分擔對方的感情痛苦。有時，同情還可以包含有敬佩、敬愛、敬仰
之情。同情是一種真心實意的善良心情。與之相對的是，憐憫不是平等的思 想感情
交流，不是精神上、道義上的敬贈，而是一種上對下，尊對卑、富對貧、強者對弱者、
勝者對敗者、幸運者對不幸者的感情施捨。
說出同情的話語，有勸慰也有鼓勵，語氣低沉而不乏力量，而且儘量不當面說出“可憐”、
“造孽”等詞語。憐憫的話語，只有一味的悲傷，語氣低沉、無力，而且把“可憐”、
“造孽”等詞語經常掛在嘴邊，仿佛在欣賞、咀嚼對方的痛苦。
無數的實踐都證明，對於事業心強、自尊心強、個性強的強者，無論其處境多麼不幸，
憐憫都是一種變相的侮辱，只會刺傷他們的自尊心，激起他們的反感。而對於老幼病
殘與弱者，單純的憐憫也只能促使他們沉溺於絕望的深淵而難以自拔。
總之，作為一個領導者，應該記住的是，安慰下屬需要同情，但切不可憐憫。
（3）講究謊言的妙用。
辯證法告訴我們，離開了具體的時間、地點、條件，以絕對化的好壞來衡量真話謊話，
就失去了判斷是非的客觀標準。所以，善良的謊言，有時勝過不該說的真話。在安慰下
屬時，領導者適時的謊言往往就能起到意想不到的作用。
這裡所說的謊言，當然是指善良的謊言，其用心當然也是善良的，即為了減輕不幸者的
精神痛苦，幫助不幸者重振面對生活的勇氣。當事人以後明白了真相，只會感 激、不
會埋怨。即使當時半信半疑，甚至明知是謊話，通情達理者仍感到溫暖、寬慰。因為
他是被關懷、愛護，而不是被欺騙、愚弄。明知會加重對方的精神痛苦， 仍要以真話
相告，如不算壞話，也該算蠢話。即使不懷惡意，至少也是不明智的。
如對於本來就感情脆弱、意志薄弱、身體虛弱的不幸者，其心靈已經傷痕累累，不堪重
負。如果再如實地將他所面臨的噩耗講出來，對方就有可能因承受不住沉重的打擊而
一蹶不振，甚至危及生命。所以，這種特殊情況下，與其立即如實相告，還不如暫時
隱瞞真相。




出處：竅門網