如何請示與接受

一次，我要給某個企業做禮儀培訓，因為內容上的一些調整，我臨時去
該企業和人事主管做一些溝通。我在走廊裡遇到了人事主管，和他邊聊
邊往他的辦公室走。
這時，一個年輕的女孩子和他打招呼，簡單問候之後，這位人事主管隨
口問一句："昨天你們把材料匯總完了嗎？"
女孩馬上詳盡地作答欲從頭說起，全然不顧走廊這個並不適合彙報工作
的地方，也忘了還有我這樣一個非本企業的人士在場，人事領導很快打
斷了她：" 等一下，拿份書面報告來我辦公室吧。"其實，領導想聽到的
無非是"匯總完了"或是"還差一點，今天就能匯總完"。而不是當場要聽一
個詳細的報告，事實上你 說的清楚，他站在那裡也未必記得清楚。
想必女孩很快回到自己的辦公室整理材料，之後刻不容緩地奔到了領導辦
公室。此時我正與該領導剛剛討論完課程的內容，人事主管見她敲門進來，
蹙眉頭無奈地說："我現在有客人，你先回去吧，一會兒我有時間打電話給你。"
那個女孩只好悻悻離去。顯然，她想盡力用最快的速度形成報告，給領導
留一個好印象，無奈時機不對，反而給領導留下一個"做事不合時宜"的印象。
看來，瞭解一下做請示的方法，對職場人士是非常必要的。
第一，在請示彙報之前，應做好相關準備。材料的準備要充分，避免請示
工作時返回辦公室取領導需要的檔，盡可能考慮周全，把領導可能需要的
與此次工作匯 報密切相關的材料準備妥當。要想好關於工作請示與彙報的
要點，以及請示的條理性，別讓領導聽來一頭霧水。梳理清楚自己的思緒，
擬訂好彙報提綱，並預設出領 導可能提出的問題和置疑，準備好解決措施。
第二，要預約彙報。在做請示彙報之前，先瞭解一下領導的工作安排，為不
與領導的其他工作發生 時間衝突，可通過領導的秘書預約時間，或者自己打
電話預約"X總，您好，我有點事情要向您彙報，您看我什麼時候方便過去？
"總之，不要貿然闖入領導辦公 室，也許他正在開會或者會見客戶，這樣唐
突地進去彙報工作是非常失禮的。
第三，就是要有很強的時間觀念。不是越早到越好，領導可能在這 之前安
排了其他事情，提早到達就會打擾他正在進行的工作，如果因為意外早到了，
可在外面稍候一下。當然遲到是完全不可取的，一個不守時的人很難讓人
信任， 按時到達、準時進入是最好的選擇。如果到達後，領導有尚未完成
的工作，可示意一下在外等候，因為呆在辦公室裡等待領導工作的結束，
會對領導產生一種壓迫 感。善解人意地在外面等待，留寬鬆的時間和環境
給領導完成眼前事是明智的做法。如果自己因為有其他的事情耽擱，不能
準時前去彙報工作，要及時告之領導，決 定延期或是稍侯進行。
第四，也就是彙報過程中需要注意的事情。彙報時，要簡單介紹一下思路與
想法，視領導的意見就重點問題再做詳盡彙報，不 要不分輕重地全部詳細
地分析彙報。彙報過程無論意見是否一致，要保持一個尊重對方的態度，
就事論事地溝通，不能有過激的言語，也不要唯唯諾諾毫無主見，更 不要
態度蠻橫固執已見。彙報的目的，是為了使工作想法獲得認可，謙虛嚴謹
的彙報才能夠征服領導的思路。語言要平穩冷靜，適當的時候進行停頓，
給領導提問和 表達個人意見的時機。當請示的內容獲得肯定時，要予以感
謝，並表達會認真實踐的決心；當請示的內容被否定時，應尊重領導意見
或是用委婉的方式再次陳述理由 以說服對方。對於一時難以確定的事情，
不要逼迫對方做決定，延遲定有延遲的理由，千萬不要操之過急。彙報時，
要注意時間的控制，以免耽誤領導接下來的工 作，如果領導有進一步探討
的意願，可以尊重對方繼續交流，即便自己還有更重要的事情，也應該允許
領導把話說完，然後再表明自己還有事情，看今天的彙報可否 就此結束。
離去時要禮貌地告辭 "耽誤X總您的時間了，那麼我告辭了"。並將個人物品
整理好帶走，包括自己用過的一次性紙杯、稿紙等，不要留一個淩亂的環境
讓領導清理。



出處：竅門網