中華電信致力降低客訴

有關 1 月 12 日台北市政府法規委員會公布 100 年度市府受理消費申訴案統計所提中華電信行動上網品質未臻完善及消費爭議等問題，中華電信正努力加速提昇網路品質，致力提供消費者最優質之服務品質，並提出說明如下：

本公司因去（100）年 8 月發生行動上網壅塞問題，致消費爭議案增多，除持續進行網路品質提升，包括已積極完成基地台的升版擴頻超過 2,000 座，Wi-Fi 熱點超過 20,000 點，彈性有效使用 Wi-Fi 與 3G 網路，並提供回饋客戶之優惠方案，消費爭議案件已明顯獲得改善。除了至本（101）年底前，提供 mPro 450 型以上及 3G 行動上網 200 型以上資費的客戶可無限使用中華電信 Wi-Fi 外，更推出回饋方案，針對 mPro 950 型與 3G 無限上網 850 型客戶每月上網傳輸量小於 1GB 者，當月月租費最高提供 64 折優惠，此外，其他未享有無限使用中華電信 Wi-Fi 的 2G/3G 月租型行動電話客戶，自 101 年 1 月至 12 月底止，每月可享中華電信 Wi-Fi 免費 60 小時體驗。

另有關手機國外上網漫遊產生高額費用爭議，本公司為保護客戶消費權益，自 98 年 10 起即已全面就國際數據漫遊服務預設為關閉，在確認客戶有國際數據漫遊需求，經客戶同意申辦後才予以開啟，並於本公司網頁公告說明，積極避免客戶產生高額話費之情形發生。

中華電信感謝客戶的指教與支持，長久以來一直致力於提供客戶優質服務品質，未來將與客戶作更多的溝通，並共同創造健康、永續、完善的行動通信服務。

網路為了省錢還是怎樣
半夜除了會斷線以外
頻寬也沒有廣告標題那樣
很誇張

那是部分地區吧(想一想要廢核以後應該也需要這樣)

恩恩   完全是注重在某些地區   

wifi 熱點  指得是    是中華電信的網路用戶  然後  有申裝他們的WIFI的人嗎??

自家就有一個的說

zz19374891 發表於 2012-1-15 17:45

                               
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恩恩   完全是注重在某些地區   

wifi 熱點  指得是    是中華電信的網路用戶  然後  有申裝他們的WIFI ...

wifi熱點指的事公共地區或者一些商家 你可以開啟WIFI來使用

各家手機業者在進行手機行動上網服務之虞也考慮到頻寬不足使用 因此到處設置熱點

並非中華電信網路使用者家庭那台數據機，不過如果那台是有天線的表示可以使用WIFI功能
(我記得需要申請 也要月租 請自行設定)

所以某些商店或公共地區可能可以看的到中華電信可以在此使用WIFI功能的圖示

我非中華電信使用者，我用遠傳
遠傳熱點滿多的 也不錯，遠傳的APP市場有一款遠傳熱點APP 可以直接快速找哪裡有遠傳的熱點
不過好像也是要上網才可以看(不清楚 因為我上網吃到飽..所以一直看的到)

就看看中華電信有沒有相關APP提供使用查詢了
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話說..人人嫌網路差..但是要在你家附近蓋基地台又不要
就跟上層說的一樣..廢核之後你就看...

台灣人不喜歡這些東西，卻要別人拿出品質，有得必有失
目前應該只有都會地區會塞網路..但不就是都會地區最多WIFI熱點
有些人懶的切換又要抱怨

我家附近也沒有基地台，基本上手機在我家事收不到訊號...
所以手機都盡量找最多訊號的地方擺著..
然後反正家裡都有牽網路，買台D-LINK，全家都WIFI

大家加油！等4G網路出吧 XD