海量資料，台灣未來發展關鍵

2013/11/26 09:37   《科技》海量資料，台灣未來發展關鍵

【時報記者任珮云台北報導】奧多比與CMO Council共同發表的第二份年度奧多比亞太數位行銷調查報告中，
亞太國家之間開始出現顯著差距，報告勾勒出兩種截然不同的數位行銷趨勢：當部分國家已領先地利用海量
資料分析並擴大其競爭優勢時，某些國家則受制於因預算有限及缺乏相關技能以進行分析及報告，而未能清
楚了解其投資回報狀況。

  根據調查報告得到結論：預算和人才是亞太數位行銷發展的關鍵。多數大中華區行銷人員正考慮明年將更
多資源轉移到數位行銷，尤其是專注於社群網絡和遊戲。此外，藉由觀察亞太地區發展較佳的數位行銷市場
，得知19%的澳洲行銷人員與將近7%的新加坡行銷人員如今運用資料創造差異化，相較於去年兩地分別為4%和
2%。研究結果顯示，海量資料與分析見解確實是至關重要。更善於處理與運用從海量資料獲得的資訊，將成
為帶領台灣邁向未來發展的關鍵一步。
  資料顯示，亞太區行銷人員對自身的數位能力愈來愈有信心，相較於2012年的23%，今年有28%自認「大有
進步，成為所在領域的領導者」，其中信心程度最高的國家為印度（42%）、澳洲（37%）和新加坡（29%）。

  奧多比亞太數位行銷調查報告中，注意到2013年行銷人員重點項目明顯轉移，相較於2012年為36%，將近7
5%的亞太行銷人員表示，今年加強數位行銷內容策略；超過半數行銷人員也表示，將社群媒體優化列為重點
項目（2013年59%，2012年52%）。其他首要重點項目包括增加搜尋與網路廣告的表現（45%）以及網站（36%
）。
  大多數（69%）亞太區受訪行銷人員進行衡量與測試數位行銷活動，其中有80%使用行銷分析與報告技術，
但研究同時顯示企業或數位行銷公司缺乏分析及審視這些重要指標的能力。
  奧多比日本及亞太區市場行銷副總裁Hisamichi Kinomoto表示，「調查報告顯示，行銷人員會運用標準數
據，包括網站表現資料（75%）、點擊率（68%）、轉換率（72%）、購買或獲得名單成本（49%）作為他們的
測量標準。雖然這些都是很好的測量標準，但一些例如顧客終身價值（15%）、顧客流失率（9%）以及市占率
改善（12%）等關鍵指標仍有待加強。行銷人員無法標示這些重要業務驅動數字，以說服高階主管增加投資」
。
  亞太區在2012－2013年間的投資水準並未改變太多，亞太數位開銷仍低於全球平均水準，佔總行銷費用的
25%至35%之間。CMO Council行銷計畫與營運副總裁Liz Miller指出，「只有14%的亞太行銷人員在數位行銷
支出上與全球平均相當，雖然我們看到表現最佳的澳洲在數位行銷預算有所增長，有將近11%的受訪者把全年
行銷支出的70%投注在數位行銷上，但亞太區整體水平仍然偏低，有71%受訪者的數位行銷費用不到總預算的
四分之一」。



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資訊來源:時報資訊公司

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