HTC到府收送維修真的...

我的蝴蝶 S 前幾天打 HTC 客服安排到府收件維修紫光問題，
並安排備用機供小弟使用，收件時間為 10/11 上午 09:00~12:00，
10/11 日，我早上 8 點多下班回家等收件人員，等到 1 點我都快睡著了還不來，
打電話給客服詢問收件人員大約幾點會到，還請客服確定好聯絡我，我想先休息，
結果客服並沒有聯絡我，等到 3 點我又打一次客服，相同的要求我一樣跟客服再說了一次，還是沒有回應我 = =
到了 4 點多我真的受不了了，又打了一次，火氣整個上來，
同時...收件人員打電話給我說要到了，我先跟客服抱怨一番才下樓拿手機給收件人員，
下樓真的是超無言...給我拖了那麼久...竟然沒帶備用機給我，三字經真的想飆出來...真的是XXX的啥服務態度...

............
手機送回維修還有備用機可先借用，不知道哪間手機大廠有這服務我也想試試。

怎可能有備用機= =
到府收件就要很感恩了= =

好啦!!大大辛苦了....讓人等那麼久真的火氣都會上來.....只是真的不可能會有備用機.......真的.......放眼望去有那家"大廠"當您手機送修時會給備用機的.......有的說一下好嗎!?大家討論討論!!

HTC確實有提供備用機，是必須預約的，也就是說打客服報修到府收件時就必須註明需要備用機，大多須等二~三個星期，例如今天 10/13 打客服報修並註明備用機需求，客服會先查詢備用機出勤情況，並直接告知約多久後可提供備用機，同意的話會直接開維修單 E-Mail 給你，然後等收件就好了，當然...同小弟相同情況嘛...應該也是有的啦.....

有這樣的服務.害我敗家又買蝴蝶s.唉.....有備用沒借

是說到府收件維修，今天收後天回來。
備用機要等2-3禮拜，算起來好像不太合。

其實他們的客服是有改善的，到府收件不說。
手機送回來後，還打電話關心手機是否還有問題，還不只打一次。

小弟也是第一次聽到有備用機

不過還要等 .....

搞不好修回來了,備用機還沒到.

fuadam 發表於 2013-10-14 14:15

                               
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小弟也是第一次聽到有備用機

不過還要等 .....

不會修回來了還沒到
因為是收件時就一起到的
收件人員沒拿備用機應該是哪個環節疏忽了

另外...
我的BS回來囉
原本以為需要等個4~5天的
沒想到紫光問題是更換新機 開心
星期五收件  星期一回來
扣掉六日是假日 真的蠻快的

我之前也是到府 很準時阿... 也有備用機的 ~
有時候是收貨員的問題喔 ~