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2013/09/17 08:15 《國際產業》Gmail分類廣告信,零售商跳腳
【時報-外電報導】紐約時報周一報導,谷歌推出新版的Gmail收件匣,可依內容將信件分門別類,希望另闢
一個營收管道,但零售商可不樂見自家的訊息分類後被丟進垃圾信匣。
谷歌在今年夏季推出新的Gmail收件匣,分為主要收件匣、社交網路、促銷內容、最新訊息和論壇等五大分
頁,可將信件依訊息種類分類,協助使用者管理信件匣。
就促銷訊息而言,看似電子郵件的廣告顯示在促銷內容分頁,可望成為谷歌另一個收入來源。
然而網搜巨擘谷歌任何一個微小的改變,可為網路相關產業帶來龐大的影響。對谷歌又愛又恨的零售商表
示,谷歌的新服務恐引發爭議,稱谷歌將他們的行銷郵件分類到垃圾信匣。
化妝保養品牌Alchimie Forever執行長波拉(Ada Polla)就明白表示,「我不喜歡新收件匣。」
零售商亦表示,谷歌對郵件分類大小眼,來自Google Analytics和AdWords的行銷訊息會被自動被分類到主
要收匣件。
谷歌Gmail產品經理哥雷(Alex Gawley)表示,谷歌對自家的促銷內容「沒有差別待遇」,仍在調整演算
法將郵件正確分類。「收件匣的分類將越來越精確,而且能如使用者期望歸類到哪一類。」
包括Gap和Groupon在內的企業正在抗拒這項改變,業者鼓勵使用者將他們的訊息拉回主要收件匣,一旦使
用者這麼做,未來的信件就可進入主要收件匣。使用者也可更改收件匣設定,關閉分頁功能。
谷歌變更Gmail收件匣雖然影響零售商的行銷策略,但據Forrester Research和Shop.org的調查顯示,80%
的零售商今年在電子郵件的行銷支出高於去年。
此外,Gmail的全球使用者將近5億人,仍是零售商主要的電子郵件行銷管道。(新聞來源:工商時報─記
者顏嘉南/綜合外電報導)
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資訊來源:時報資訊公司
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