紫光送修...卻...

下午打電話告知HTC手機有紫光問題．配黑貓人員來收件，黑貓人員給我單子卻沒把單子黏貼到盒子上面～但是盒子沒用膠帶黏貼，
隔兩天之後ＨＴＣ告知我所配送ㄉ手機不是NEW ONE

拿盒子去警局想報遺失~警察卻...說請HTC那邊把手機配送回來再打電話去消保會做是後的動作

天阿~第一次配送手機就有這情況~誰能告知我到底....怎麼辦.....

1.交貨地點是否有監視器

2.有沒有陪同人(證人)

3.收貨者是誰 當日值勤人員(黑貓有排當日值勤人員名單) 去查察

手機送修送那麼多次
第一次看到這種問題
真的很誇張

送修單子跟送貨員的電話號碼有沒有留阿

而且

你送貨 沒把盒子密封?

SN碼跟IMEI碼有記起來嗎

看來由於妳盒子沒密封導致黑貓配送途中可能被調包了?
1:等待HTC送返給妳後 看裡面被換成什麼東西?
2:打電話去黑貓反應問題,說明取貨當天 日期 時間 地點 物品內容物疑似被調包
請他們查當天安排的是哪位配送員 (配送員負責的都是區域性 一定查得出來)
3:報警處理 並提供手機的SN碼跟IMEI碼 (手機原廠盒子有)
4:若真被調包,黑貓處理態度不滿意 就投訴消保官及媒體 將事情鬧大 以免權益被埋沒了

我個人為了保險起見都是直接送門市...
大大所遇到的狀況 可能就是要按照環節 慢慢追
首先打給宅配公司 詢問當天的配送人員為何 然後順便與公司反映此問題
接下來就直接詢問 該名配送人員 如果她說她配送時完全沒有出任何問題
那麼就直接 打給HTC 詢問 當天收到盒子的外觀 或是內容物為何
剩下的只能先等上面的結果

親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到另一隻手機上面去，導致我ㄉ手機運送到高雄，另一隻不是我的
手機配送到ＨＴＣ修配中心，收到我ㄉ手機的店家也發覺他們修送的手機非原本
本來這週內可以拿到手機但是要等到下星期，昨天跑了很多地方，浪費很多時間
，打電話聯絡，真的很頭痛～真想要求賠償！！

修手機導致手機不見今天早上才佩送到還，還不能馬上幫我處理我ㄉ手機問題
ㄐ車～失去信心了

mangoyanzi 發表於 2013-8-16 11:29

                               
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親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到 ...

恭喜你找到了

不過下次真的還是要注意一點

尤其是盒子真的要黏好

mangoyanzi 發表於 2013-8-16 11:29

                               
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親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到 ...

這部分你可以跟hTC反映快遞運送的疏失...

我用維修宅急便
都是等要7-11門市人員處理好我的東西後才離開

由 手機網頁 發佈

如果是我ㄧ定會對那家宅配大怒太扯