無奈的機王~無奈的七天內換貨~

好不容易買到紫色XZ
當初買的時候店員還跟我說七天內有問題拿回來
非人為損壞的話會換新給我
結果七天內有問題拿去
跟我說沒辦法直接換他們店存的給我
得送原廠去鑑定是否人為損壞
要3~5個工作天

結果送到今天過12天了
昨天去店裡問店員究竟何時會回來
說是Sony那邊沒貨可以換
居然說還要等兩個禮拜...
意思是我三月底買手機
用不到七天出問題
送修...
再等兩個禮拜都五月了

三月底買手機
到五月才拿到
這會不會太扯
那乾脆五月再買搞不好還比較便宜？

打去888客服也講不出個解決方法
又推回給直營店
就是舊手機壞了才買新手機
難道要我再買一隻？

打1950問消保會
消保會表示
這種七天內新品不良換貨應該是要直接換給我
他們自己再對廠商那邊去換貨
然後叫我乾脆直接寄存證信函去
可是寄存證信函有何用呢？

請問有大大能告知這種狀況該怎麼辦呢？
照消保會說的寄存證信函嗎？

只能告訴你...
除非你是網購買的
不然店家是沒有七天內換一支給你的義務

所謂的七天鑑賞期
那是指你買回來不喜歡
我這個是他手機本身就新品不良
不是我不喜歡要退換貨喔

而且當初購買的時候
店家就說了
七天內有問題拿回來
非人為故障會以「新品不良」換新

由 手機網頁 發佈

寄給他們吧 這樣應該會馬上拿到
你遇到的經銷商太差了

dc69club 發表於 2013-4-16 21:33

                               
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寄給他們吧 這樣應該會馬上拿到
你遇到的經銷商太差了

可是我比較好奇的是
如果他所言屬實是SONY那邊卡住出不了貨
我寄存證信函有用嗎 @@?

我之前拿貨時
他也說非人為損壞
可以換貨
但是要回原廠換貨(3~5天)
可是我沒想到要這麼久= =

由 手機網頁 發佈

寄就對了 不管有沒有用 別讓自己的權益睡著了
首先 你可以先與經銷商溝通 你可以要求他們給一個交期 因為東西是在他們店裡買的
他們自然也要負擔相當的責任 如果只會踢皮球 那麼你就可以要求直接退費（如果鑑定結果非人為）

還有 可以去Sony 官網 或 Sony 臉書 大大的表揚這家位於那裡的經銷商 這樣也會加快很多效率

Sony z 現在貨源應該蠻充足的 何必一定要跟他們買呢 ？ 你說是吧？

照理講七天可以換新才是

版大我想請問一下：

１：手機遇見的狀況問題我沒有看見。你只有說＂換新品＂
但是更換原因你沒有說出來。。。。。
＂新品不良＂７天內可以退換貨。如果屬於＂人為因素＂他們不會理你
就算你寄存證信函。如果他們有更有利的證據證明＂屬人為＂我看你很難交代＝　＝＂
就是有＂爭議＂才需要去判斷

２：你送的＂地方＂如果你在聯強。台灣大。遠傳。中華。一般通訊行買。他們還是要跟ＳＯＮＹ調貨。
那假設今天去的門市配貨比較不充裕況且還有＂預購買的客戶＂。當然！新機一下來會先給＂預購的客戶＂並不會先給＂維修的客戶＂。當然現在很多地方都有現貨了。我還真的猜不到你在哪裡買的。那如果今天在ＳＯＮＹ買的！另當別論。。。。。

３：調配貨時間。送修跟鑑定這種有爭議的案子流程大概是！！

ＸＸ門市（收到貨品寄貨到維修中心要２－３天）＞

維修中心（當天檢測需要１－２個工作天。無法判斷則送回總公司處理寄貨２－３天）＞

總公司（當天檢測有爭議。開會討論１－３個工作天）

如果今天在門市買的ＳＯＮＹ手機一樣可以直接送去ＳＯＮＹ專門的維修中心。不建議拿去門市繼續維修！
至少自己送過去請他門標記＂急件＂在每天打電話去催。時間至少省了一大半！！

４：可以的話盡量不要去怪門市的小姐！因為她們都是＂砲灰＂讓你們這種消費者當出氣筒消遣用的。
講白一點！！（沒有貨）。（在等兩個禮拜）。（工作天）都是拖延你們用的。
為的是安撫你們的情緒。。。

我當初請維修中心直送總公司。要送修單號。
電話打到。上午一通。中午一通。下午一通。打到總公司客服小姐都認識我
維修中心也關心我。還幫我打電話到總公司的工程部問情況。
第一時間掌握手機的情況。
５天（其中包含兩天休假天。六日）送回一部新機

家沁許 發表於 2013-4-17 10:41

                               
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版大我想請問一下：

１：手機遇見的狀況問題我沒有看見。你只有說＂換新品＂

恩
那小弟說明一下
我遇到的問題是
1.設定開機密碼，結果有一次重開機後不管我怎麼輸入密碼都顯示我輸入錯誤，最後再次重開機之後又正常了
2.版上有看到有些說開相機很慢的，我是有時開相機甚至會出現程式沒有回應
3.手機感覺跑起來不順，導航王卡卡的，玩LINE的WIND RUNNER跑起來會LAG，而且是那種有感的LAG和瞬移，也拿TX來比較過，結果只有慘而已

買的地方是遠傳直營門市
我是直接拿去門市的地方讓他做送修的流程
大大您的意思是我該直接去找SONY嗎？