我的HTC J無法更新到4.1.1

我是從手機設定的關於那裡選擇更新
點選後要求下載更新的檔案，我是用WiFi下載的
下載完後點選安裝，接著手機自動關機，然後出現更新畫面
但是跑不到幾秒，卻出現了一個問號，然後手機自動重新啟動
開機後去檢查版本依然是4.0.4的系統

之前有爬文發現別人也有同樣的問題
但是後來那個人似乎重新下載後就解決了
可是我已經重新下載過3~4次，每次安裝都是一樣的結果
而且手機一直正常使用，也沒有root過

請各位大大幫忙解決一下我的問題~

建議你打客服專線，問一下是怎麼回事，這應該已經不是重新下載能解決得了了