一早看到這篇發文,這是我親身的例子,給您參考:
发表于 前天 10:44 |只看该作者 |倒序浏览 | 接收回复通知
我是台灣人,在11月底因為品鉑U1無法充電而返廠送修,到昨天廠商把機子寄回給我了,但是發現根本不是我原來的機子,而且屏幕有翹屏,上面有亮點,甚至還有屏幕白化的情況,在亮度未調時,連字都看的不是很清楚。我們從台灣寄一台機子回大陸送修來回要一個月時間,還得花100人民幣運費,結果現在機子居然不是原來的,求個解釋!!!
廠家回覆 发表于 昨天 09:39 |只看该作者
返厂维修是寄到哪里了?是寄给工厂还是你的卖家?如果是寄给工厂的,把你的姓名和地址发一下,我查查工厂的记录。
发表于 昨天 15:40 |只看该作者
david120463306 发表于 2012-12-24 12:45
返廠是11月底寄到淘寶賣家-泉州南方數碼科技,由南方數碼代維返廠
您好,你这个返修的机器,应该是在代理商处发货时弄混了,这个需要联系福州的代理商协调处理.
一般来说,公司的返修都是修好原机返回,不会调换机器的.
您提到的屏幕发白的问题,也许可以尝试重刷机器固件的方式来优化.固件下载以及升级指引,.请访问官网的"服务与支持:模块
我已經聯繫過代理商了,泉州南方數碼現在已經沒有代理品鉑的機子了。
況且據南方數碼說近期就只送這台品鉑U1回廠,怎可能在代理商那裡搞錯?您有詢問或查詢過南方數碼送修的紀錄嗎?
回來的機子除了屏幕發白以外,還有亮點+翹屏,難道您的意思是要我接受這台瑕疵機?
如果品鉑的售後態度是這樣,千錯萬錯都是別人的錯,那我倒可以幫你們在台灣的論壇好好宣傳。 |