拜託各位高手就我的note

我的note自從這個月開始都沒辦法看網路上的影片了!!!
(本人note沒ROOT過也沒刷過ROM....)
我用同事的NOTE都可以看...就是我的不行!!!
點影片連結紙會出現一個視窗...顯示了一個藍色的問號!!!
這我該怎麼解決????
是要重新刷NOTE原廠的ROM嗎?!?!
如果要刷ROM的話一定要先ROOT嗎?!?!
請各位高手教教我如何解決這問題......謝謝你們!!!

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