新五感行銷－甜點店咖啡完勝！

韓國的首爾擁有咖啡之都的暱稱，如果你有去過韓國，絕對有此深刻的體會，咖啡廳存在的密度之高阿！除了Starbucks之外，還有無數的私人經營特色咖啡廳，並且咖啡廳的數量還在持續上升當中，於是我們可以得知咖啡店的競爭力絕對是相當激烈的。


Dunkin’ Donuts是以甜甜圈為品牌形象，雖然他們有提供咖啡的服務，但顯然消費者不會優先考慮上前去購買，於是他們此次行銷的最終宗旨就是：鼓勵民眾到Dunkin’ Donuts購買咖啡。他們開始思考如何打動首爾民眾的心，於是想到了首爾身為韓國第一大都市，人口密度很高，而首爾民眾上下班最常使用的工具就是公車及地鐵，而通常選擇買咖啡的商店就是他們通車會經過的地方…


終於，他們想到了一個非常具有想法的行銷手法，那就是發明一台機器，除了是廣播外最重要的是能釋放出咖啡味道的氣體，它的原理很簡單，只要廣播放出Dunkin’ Donuts的音樂時，氣味就會隨之發散出來！接著當味道飄入每位乘客鼻子時，他們將會隨之注意到，接下來經過的公車站有Dunkin’ Donuts廣告，接著又能發現原來Dunkin’ Donuts商店就在前方不遠處，進而刺激購買！

Dunkin’ Donuts的廣告利用嗅覺吸引消費著，突破了視覺、聲音的限制，針對通勤族當作目標客群，利用密閉的大眾運輸工具進行適合小面積的行銷手法，果真成功吸引消費者，活動期間共有約35萬人體驗到香味廣播，Dunkin’ Donut不但提升了16%的到店率，並且使車站附近商店也增加29%的銷售額，絕對是一個非常成功的行銷案例！


【101創業大小事/整理報導】
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