嘴巴生產力的銷售話術

原始人最初靠揀拾和摘取植物的種籽、果實、根莖花葉，以及狩獵、捕獲而過活，
因此雙手創造了人類的文明，手、腳、肢體等（體力勞動）是第一生產力。由於發
明瞭工具、進而至機器，把人類從繁重的體力勞動中解放了出來，因而說腦力勞動
是第二生產力。至現代科學技術、特別是電子資訊技術的廣泛應用，使人類的生產
效率突飛猛進，又被定義為第三生產力。第一生產力使人類緩慢地繁衍生存了數百
萬年，第二生產力在短短數千年間就使人類得到了飛躍式的發展，而第三生產力不
到一個世紀就讓人類文明從地球發展到了太空。

無論時代如何進步，從古至今，嘴巴都是人體的一個重要組成器官。從本質上講，
人長嘴巴是為了 攝取食物，為生命活體提供充足的熱量和營養素。但嘴巴還有另一
個重要的附加功能，那就是說話。說話是人類與生俱來的本能，是為了交際和溝通
的需要。因此， 人類學家將語言定義為“思維的外在表述”，是非常準確的。就算是
天生的聾啞人，其最強烈的生存願望也無非是開口說話！

現代社會，語言新增 加了“人際傳播工具”的職能，從而也就誕生了很多依靠嘴巴
講話而吃飯的職業，如媒體主持人、外交家、律師、教師等等，而且這些都是高
尚職業。在這個陣容 中，有一支不太起眼、卻特別龐大的隊伍，那就是：遍佈世
界每一個角落的銷售人員。他們説明企業出售產品和服務來贏利，是企業生存和
發展的保證，是社會經濟 繁榮的縮影。這個群體的工作極富有挑戰性、靈活性，
臨場的口頭發揮對達成銷售起著至關重要的作用。

搞過銷售工作的人，都能切身體會到語言 的力量，說“嘴巴就是生產力”，一點也
不誇張。同樣的一個客戶，有的人三番五次地跑、談，就是久攻不下，而換了個
業務人員，好象三下五除二就大功告成；有 些產品基本上處於很難推的狀態，但
也有人能把它賣得火暴起來；有些市場是公認的“爛攤子”，客戶刁，信譽差，品
牌亂，價格低，而經過幾個業務骨幹的調教、 管理，也可以變得井然有序、貨如
輪轉；還有很多成功的銷售員，不僅通過自己的銷售工作得到了超值回報，並建
立了廣泛的人脈，為人生事業的成功奠定了堅實基 礎。

但是，無論從業時間長短，都有很多銷售人員為自己的口才而煩惱，甚至為此而
不自信，最後導致其離開銷售工作崗位。“能言善道”成為銷售人員職業生涯中追
求成功的第一道門檻。



出處：竅門網