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標題: [抱怨]!!XPERIA Z維修 [打印本頁]

作者: cado1123 時間: 2013-5-7 17:19
標題: [抱怨]!!XPERIA Z維修
很好!!這次是我第2次維修Z了
上次剛買不到7天試紙變紅拿去修後他換了試紙給我
這次呢
相機有黑點跟我說要修3-15天
結果我在那邊癡癡的等
今天是第15天了剛剛來電說來沒修好等到手機到了再通知我==
所以??我是買到整人手機嗎??
找知道會這樣我寧願選擇蝴蝶機
一開始我都跟同學說Z的性能比蝴蝶好又比她便宜幹嘛不買
現在是同學笑我手機還在修喔你
真的很...這次!!SONY真的做得很失敗...

作者: handsome.7 時間: 2013-5-7 20:01
還沒完勒...
接下來你還有通話問題要送修
網路問題跟訊號問題
慢慢修吧

作者: cado1123 時間: 2013-5-7 20:55
難怪Sony打算出z的進階版
我看只是把漏洞修一修吧=_=

作者: dc69club 時間: 2013-5-7 23:00
呃好吧我先承認我是來滅火的

首先是 7天內手機有問題可以要求換新為什麼不換？如果非人為試紙變紅那麼可以以新品不良換新除非原廠檢測蓋子壓力是正常的那麼就是表示蓋子沒蓋好手機進水而一隻進水的手機
日後問題一定會很多

再來不知道樓主是拿回Sony 原廠還是經銷商
因為兩者的處理速度差很多

最後一隻手機好不好用是很主觀的如果真的覺得不好那麼可以選擇不再支持但是以目前的所有廠牌又有那家可以擔保他家的手機是絕對良率？？？

作者: lowwol 時間: 2013-5-7 23:13
H.k SONY原廠真的做得很失敗...問題很多!!!!!!!!!

作者: esnwang 時間: 2013-5-8 00:49
真奇怪
樓主遇到的問題我都沒遇到
泡水洗了好幾次也沒事
相機雖然不常使用但拍了幾次也都沒黑點
更別說啥訊號問題別人家的迷你機在LAG 我的3G卻很順

作者: 家沁許 時間: 2013-5-8 09:55
抱怨文bj4.....

方法用錯抱怨產品差.....

這個跟前一陣子新聞上的"xz6秒進水就壞掉"

還不是一樣的意思.

作者: trance0925 時間: 2013-5-8 11:00
新北市

完全不具備手機功能的展示機、樣品機，幾乎成為大多通訊行銷售手機時，讓消費者檢視參考的唯一樣品；新北市消保官提醒，業者以這些展示機從事銷售行為時，依照規定，如果消費者將實體機買回去後，覺得不滿意，可在 7 天內退回商品，或以書面通知業者解除買賣契約，業者不能拒絕。
消保官李大鵬強調，這時候，消費者只要負擔手機折舊費用，但是不需要支付任何所謂的違約金，否則業者可處 2 萬元以上、6 萬元以下罰鍰。

現行七日內內可無條件退貨的規定，只侷限在消保法第 19 條：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

今天新北市消保官的說法，可能擴及到一般最常見通訊行購買手機之行為，買方亦可主張七日內無須說明理由逕行退貨權利。也就是說，不管在通訊行買手機時是否獲得店員對於該款手機的詳細解說，也不管現場是否提供實機試玩，只要在購買七日內皆可退貨。

不過退非新品者，業者可能會收取折舊費用。因為沒有上限或明文規定比例，以後這部分的詮釋權勢必落到業者身上，不管店家說要收多少手續費，消費者似乎也拿他沒辦法。因為到底有沒有那麼好康，還得後續觀察了。

作者: leejeanfeng 時間: 2013-5-8 14:45
嗯~~
我的Z也送回去鑑定過
因為在七天內我發覺防水試紙粉粉的
我就拿回去經銷商了
他們說要送回給工程師鑑定
七天後通知我換新機
第二次再換新機的時候我就在現場很仔細的檢查剛拆封手機的防水試紙
連拆了兩支新機SD卡插槽都略帶粉色
我最後就選了一隻稍微不粉的帶回家了
用到目前為止都沒什麼問題!!

維修的話可能打電話去"關切"一下會比較快一點!!

作者: cado1123 時間: 2013-5-8 19:40

dc69club 發表於 2013-5-7 23:00

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呃好吧我先承認我是來滅火的

首先是 7天內手機有問題可以要求換新為什麼不換？如果非人為試紙變紅那 ...

摁~台灣大哥大不給換!!還有並不是一定可以換新的!!

作者: cado1123 時間: 2013-5-8 19:46
好吧!!!我再重申一次!!當初試紙是變紅了我也拿去修
但我的重點是在於每次休都修很久!!
像這次我是拿去新宇修也是到剛剛才拿到維修+等待兩次已經都一個月了(14+16天)
我在標題也打了抱怨了!!
我還是很喜歡SONY的
我並不是使用方法錯誤
你說
當你把手機帶進浴室只是放音樂
可能有水氣吧反正試紙就是變紅了
對於第一次買防水機的人誰不怕失去保固呢??
當然當下馬上送回原購買處(台灣大哥大)
只是換張試紙就等了14天
第2次是相機黑點
我又等了16天
等著等著手機價錢都跌了
那我首批是衝假的嗎??

再次重申!!!重點是很討厭等待維修這時間
客服回答:可能要等上3-15天喔和可能要7-14天才會好喔
結果真的是到最後手機才拿回來那你就直接跟我說15天和14天就好阿
前面那天數是假的啊!!!

作者: wilber830915 時間: 2013-5-13 18:07
呵呵我等了1個月了
神腦工程師還是說原廠缺貨備機還沒做出來
我等到快追掉了...

作者: japser_August 時間: 2013-5-13 18:21
我維修比你久整整一個月

作者: wst0307 時間: 2013-5-27 11:31
我的的8天發現當機明明已經開機了,卻視網路不能用撥打電話變成未開機(開機狀態下8天內出現3次)送回神腦第一次說軟體問題重灌軟體,又隔10天又出現相同問題又送回神腦維修工程師說目前神腦無能力維修需送回原廠辦定(莊孝維,當初就不要說是軟體問題,白白浪費7天)線維修中的11天,歲修的時間間比用地時間還久?
這種服務及品質教消費者能接受嗎?

作者: 星星月亮 時間: 2013-5-27 17:42
我的是充電就莫名其妙變成磚頭了。。。
上網查了一下說有少部分的人會遇到這問題(上過新聞)，目前第一個星期
可能明天會打電話去催看看。。。

作者: tobeia熊 時間: 2013-6-1 12:37
我有一個朋友維修真的也搞很久，他是NOTE，也是說沒有零件，騙肖ㄟ!!SONY Z賣那麼好，我才不信沒有零件，我勸你打去"關心"一下比較好，至少跟他坳坳折手機費吧?!要不然你修的這段時間沒有手機上網講電話還要付錢，誰負責?

作者: kurogogo 時間: 2013-6-1 23:09
沒圖沒照片沒維修單~
我討厭外來工讀生
APK又要成為工讀生的下個目標的里程碑

作者: seele1219 時間: 2013-6-2 01:21

kurogogo 發表於 2013-6-1 23:09

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沒圖沒照片沒維修單~
我討厭外來工讀生
APK又要成為工讀生的下個目標的里程碑 ...

我是不太希望連這裡也跟01一樣的風氣, 什麼事都要照片佐證(有當然最好)
如果一個品牌要進步就要可以接受大家的質疑、檢視、檢討

樓主遇到的問題確實比較棘手, 原廠有沒有備足料件也無法得知
防水手機構造比較麻煩有密合度問題(防水), 拆解相機模組會花掉許多時間
更換完畢後還要再在做一次氣密檢驗, 所以RMA時間拉長許多
只希望SONY在整合的第一年可以維持更好的品質

相機有黑點確實是一大災難, 比較可惜的是它並非個案, 而官方未承認疏失
這也導致我不敢輕易解機大玩特玩

希望SONY可以持續加強QC/QA品質, 客服也是阿!

作者: kurogogo 時間: 2013-6-2 06:12
本帖最後由 kurogogo 於 2013-6-2 06:31 編輯

seele1219 發表於 2013-6-2 01:21

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我是不太希望連這裡也跟01一樣的風氣, 什麼事都要照片佐證(有當然最好)
如果一個品牌要進步就要可以接受 ...

本人加入apk,只希望apk是手機專業技術互相交流的網站,並非滿天滿地的抱怨.口水網站,也希望這種文最好apk都能過濾掉,留下的只有專業技術;話說回來,若sony的維修服務不令人滿意,各位樓主就不要買或不修,甚至鬧上新聞版面,讓全世界都知道,讓日本sony知道,讓大家都用放大鏡去檢視;不是像菲勞買便當的新聞一樣聽說來的,網路虛擬世界是可以不負責任吐口水,那就讓時間去證明~本人也不會再討論下去,因為這不是我想要看到的

作者: marlody 時間: 2013-7-29 17:45
本帖最後由 marlody 於 2013-7-29 17:58 編輯

新機買不到三天SIM卡槽問題送修(還附上購買發票當證明)
還不給換，等的兩個禮拜，還是沒下文
最後打到客服中心(轉接到北京)，已是十四天後了的事了，然後說，給你兩天時間
兩天後沒拿到，兩個選擇
一，請消基會出來協調
二，直接官司訴訟
三，前兩項都會配合記者圍事
嘿嘿，兩天後真的拿到手機
前後十七天，新機才回府
這是國際大廠的服務方式嗎
所以是七月十號買，真正享受是今天七月二十九才開玩，唉！
我是神腦買的，送修神腦，但神腦說Z，神腦無能力修，原廠不開放修理，一定要送回台北修
神腦還說他們不能修的除了Z，還有 HTC ONE, 蝴蝶機，都需送回原廠才可修的
ps ：客服轉接大陸北京，維修工廠台北，若是手機到大陸維修，也就認了，是台北完修耶
Sony 難道不知，time is money 嗎？
敗給它(SONY = SORRY)了

作者: cash7366 時間: 2013-7-29 23:50
我去修的時候店家說3到5天
第4天就通知我可以去拿了
我是在桃園市的特約門市送修的

作者: 殘情影 時間: 2013-7-30 00:00

cash7366 發表於 2013-7-29 23:50

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我去修的時候店家說3到5天
第4天就通知我可以去拿了
我是在桃園市的特約門市送修的 ...

我送去中華電信說要晚上9點送去隔天下午6點送到神腦早上簡訊通知叫我去拿換了一張新主機板

作者: marlody 時間: 2013-7-30 01:11
本帖最後由 marlody 於 2013-7-30 16:22 編輯

咦，那就差別待遇啊
我台中之神腦說Xperia Z 防水機
一來原廠不授權維修
二來也無能力維修
三來一定得送台北維修廠
怎麼，你們的 Xperia Z 防水機，似乎都可當地維修啊
我確認我的是轉到台被修的，我打客服專線，也確認是轉移到北京
京片子語想當濃厚，而且我也問她是否大陸人，回答是
二來問她機子再那兒，答案是台北啊
奇怪啊？

作者: 殘情影 時間: 2013-7-30 13:28

leejeanfeng 發表於 2013-5-8 14:45

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嗯~~
我的Z也送回去鑑定過
因為在七天內我發覺防水試紙粉粉的

他出廠可能要測試泡水所以才會粉粉的吧哈我猜

作者: victorye662 時間: 2013-7-30 13:32
我前天買了Z,隔天拿去水龍頭沖水!!!
發現測試紙變粉粉的,拿去神腦客服還說我不能拿去沖水!! 不能這樣做
我當場就差點抓狂.....
後來經過維修師鑑定,我的有瑕疵....說調回原廠幫我換新機
每個牌子都有不良率阿,只是你沒聽過蝴蝶機的問題罷了
懂得護自己的權益才是王道.....不要傻傻的

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