[抱怨]!!XPERIA Z維修

很好!!這次是我第2次維修Z了
上次剛買不到7天試紙變紅 拿去修後 他換了試紙給我
這次呢
相機有黑點  跟我說要修3-15天
結果我在那邊癡癡的等
今天是第15天了 剛剛來電說 來沒修好 等到手機到了再通知我==
所以??我是買到整人手機嗎??
找知道會這樣我寧願選擇蝴蝶機
一開始 我都跟同學說Z的性能比蝴蝶好又比她便宜幹嘛不買
現在是同學笑我  手機還在修喔你
真的很...這次!!Sony真的做得很失敗...

我前天買了Z,隔天拿去水龍頭沖水!!!
發現測試紙變粉粉的,拿去神腦客服還說我不能拿去沖水!! 不能這樣做
我當場就差點抓狂.....
後來經過維修師鑑定,我的有瑕疵....說調回原廠幫我換新機
每個牌子都有不良率阿,只是你沒聽過蝴蝶機的問題罷了
懂得護自己的權益才是王道.....不要傻傻的

leejeanfeng 發表於 2013-5-8 14:45

                               
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嗯~~
我的Z也送回去鑑定過
因為在七天內我發覺防水試紙粉粉的

他出廠 可能要測試泡水 所以才會粉粉的吧 哈 我猜

咦，那就差別待遇啊
我台中之神腦說Xperia Z 防水機
一來原廠不授權維修
二來也無能力維修
三來一定得送台北維修廠
怎麼，你們的 Xperia Z 防水機，似乎都可當地維修啊
我確認我的是轉到台被修的，我打客服專線，也確認是轉移到北京
京片子語想當濃厚，而且我也問她是否大陸人，回答是
二來問她機子再那兒，答案是台北啊
奇怪啊？

cash7366 發表於 2013-7-29 23:50

                               
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我去修的時候店家說3到5天
第4天就通知我可以去拿了
我是在桃園市的特約門市送修的 ...

我送去中華電信說要晚上9點送去隔天下午6點送到神腦 早上簡訊通知叫我去拿  換了一張新主機板

由 手機網頁 發佈

我去修的時候店家說3到5天
第4天就通知我可以去拿了
我是在桃園市的特約門市送修的

新機買不到三天SIM卡槽問題送修(還附上購買發票當證明)
還不給換，等的兩個禮拜，還是沒下文
最後打到客服中心(轉接到北京)，已是十四天後了的事了，然後說，給你兩天時間
兩天後沒拿到，兩個選擇
一，請消基會出來協調
二，直接官司訴訟
三，前兩項都會配合記者圍事
嘿嘿，兩天後真的拿到手機
前後十七天，新機才回府
這是國際大廠的服務方式嗎
所以是七月十號買，真正享受是今天七月二十九才開玩，唉！
我是神腦買的，送修神腦，但神腦說Z，神腦無能力修，原廠不開放修理，一定要送回台北修
神腦還說他們不能修的除了Z，還有 HTC ONE, 蝴蝶機，都需送回原廠才可修的
ps ：客服轉接大陸北京，維修工廠台北，若是手機到大陸維修，也就認了，是台北完修耶
       Sony 難道不知，time is money 嗎？
       敗給它(SONY = SORRY)了

seele1219 發表於 2013-6-2 01:21

                               
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我是不太希望連這裡也跟01一樣的風氣, 什麼事都要照片佐證(有當然最好)
如果一個品牌要進步就要可以接受 ...

本人加入apk,只希望apk是手機專業技術互相交流的網站,並非滿天滿地的抱怨.口水網站,也希望這種文最好apk都能過濾掉,留下的只有專業技術;話說回來,若sony的維修服務不令人滿意,各位樓主就不要買或不修,甚至鬧上新聞版面,讓全世界都知道,讓日本sony知道,讓大家都用放大鏡去檢視;不是像菲勞買便當的新聞一樣聽說來的,網路虛擬世界是可以不負責任吐口水,那就讓時間去證明~本人也不會再討論下去,因為這不是我想要看到的

kurogogo 發表於 2013-6-1 23:09

                               
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沒圖沒照片沒維修單~
我討厭外來工讀生
APK又要成為工讀生的下個目標的里程碑 ...

我是不太希望連這裡也跟01一樣的風氣, 什麼事都要照片佐證(有當然最好)
如果一個品牌要進步就要可以接受大家的質疑、檢視、檢討

樓主遇到的問題確實比較棘手, 原廠有沒有備足料件也無法得知
防水手機構造比較麻煩有密合度問題(防水), 拆解相機模組會花掉許多時間
更換完畢後還要再在做一次氣密檢驗, 所以RMA時間拉長許多
只希望SONY在整合的第一年可以維持更好的品質

相機有黑點確實是一大災難, 比較可惜的是它並非個案, 而官方未承認疏失
這也導致我不敢輕易解機大玩特玩

希望SONY可以持續加強QC/QA品質, 客服也是阿!

沒圖沒照片沒維修單~
我討厭外來工讀生
APK又要成為工讀生的下個目標的里程碑