無奈的機王~無奈的七天內換貨~

好不容易買到紫色XZ
當初買的時候店員還跟我說七天內有問題拿回來
非人為損壞的話會換新給我
結果七天內有問題拿去
跟我說沒辦法直接換他們店存的給我
得送原廠去鑑定是否人為損壞
要3~5個工作天

結果送到今天過12天了
昨天去店裡問店員究竟何時會回來
說是Sony那邊沒貨可以換
居然說還要等兩個禮拜...
意思是我三月底買手機
用不到七天出問題
送修...
再等兩個禮拜都五月了

三月底買手機
到五月才拿到
這會不會太扯
那乾脆五月再買搞不好還比較便宜？

打去888客服也講不出個解決方法
又推回給直營店
就是舊手機壞了才買新手機
難道要我再買一隻？

打1950問消保會
消保會表示
這種七天內新品不良換貨應該是要直接換給我
他們自己再對廠商那邊去換貨
然後叫我乾脆直接寄存證信函去
可是寄存證信函有何用呢？

請問有大大能告知這種狀況該怎麼辦呢？
照消保會說的寄存證信函嗎？

七天可以換新+1
小弟7天內換了2隻!!神腦分長阿撒立!!

由 手機網頁 發佈

太扯！！要是那張發票中1千萬 看你怎麼吐血 而且沒有發票日後有問題 你怎麼證明在那買的？保固要拿保固單 而且從你拿到手機那天開始算

小弟目前手機已取回
已更新434使用中
現在還沒發現什麼大問題
請問大大們有建議什麼測試手機的軟體嗎？

另外還有個問題
小弟原本續約買手機時有給發票
後來送原廠時把發票收回去了
然後我今天去拿手機時卻沒再給我發票
店員說沒辦法再開發票
如果手機有問題的話就再送回去給他們
這樣正常嗎？
因為想想沒有消費的話確實再開發票也不是
但是沒發票或購買證明的話這樣日後若手機不見或保固是否會有問題呢？

問題解決就好
我發現臺灣做生意有個毛病
賣的時候很積極，而且說有問題一定會解決
等到真的有問題，開始推三阻四
感覺的出來根本不想解決
一定要吃到苦頭才要解決，順便解釋
唉都是理由啦
這叫借錢一個樣 還錢一個樣
醜陋…

由 手機網頁 發佈

goslive 發表於 2013-4-20 16:23
小弟手機的問題終於(算是)解決了

最後是因為小弟上次問SONY官方客服後

恭喜你 希望你再次拿到的手機是沒有任何問題的

goslive 發表於 2013-4-20 16:23

                               
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小弟手機的問題終於(算是)解決了

最後是因為小弟上次問SONY官方客服後

呵呵呵呵

恭喜你終於有個結果

小弟手機的問題終於(算是)解決了

最後是因為小弟上次問SONY官方客服後
確認XZ並無缺貨問題且手機也無送到SONY原場
最後一次到該遠傳店家詢問時
店員態度很差
並跟我說如果我不願意等他們就退回給我自己送SONY

我女友一氣之下打電話去客訴罵了半個多小時
結果當天(星期三)晚間八點左右該名態度差的店員就打電話給我
說他們最後從台北調到一隻XZ給我
隔天早上幫我用物流出貨
禮拜六才會到他們店面

於今日下午兩點左右該店家打電話告知手機已經到了
可是小弟現在人不在台中
待明日拿到之後才知道是否無誤了

目前得到的結論是
1. 沒貨？想把手機留著賣，不想把新機浪費給一個已經花過錢的顧客才是原因吧？
2. 不客訴就告訴你"至少"要等一個月，客訴過後四天就到貨了！
3. 原來女性同胞客訴的威力遠比男性夠力...(早知道就交給我女友去處理就好  囧)

以上是目前的狀況
待明日拿到手機後有何狀況小弟再跟大家分享
非常感謝各位的意見和幫助^^

我更可憐= = 剛好第八天出問題= = 不能喚

現在的重點...沒貨...他們也沒法度

我去買XZ...說缺貨....要用訂的

等2禮拜才到

所以....就要看運氣了