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[財經] 〈獨家〉iPhone 5剛買就壞 2小時欲退遭拒

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藍蝶 | 收聽TA | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
發表於 2013-6-18 02:13

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TVBS – 2013年6月17日 下午6:55
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台中市一名翁先生,花了3萬多元,買了新的iPhone 5,在櫃檯時就發現HOME鍵有瑕疵不能按,馬上向店員反應,店員不但沒有換新的給他,還說可能是電力不足,叫他回家充電,但消費者回家後,HOME鍵還是不能用,想要向店家換新的,業者卻說只能換良品,翁先生氣得大罵實在不合理。

投訴人翁先生:「想要按回去主畫面按不回去,就像現在這樣,按不回去,沒有反應。」

翁先生好氣憤,這個月12日到通訊行,花了3萬多元,買了新的iPhone 5,當下就發現手機有瑕疵,並馬上向門市人員反映。翁先生:「他就跟我說,你可以先拿回去先充電,充飽之後你再試試看它會不會有反應。」

翁先生不疑有他,把手機拿回家充電,但是兩個小時之後,HOME鍵按了還是沒有反應,想拿回門市換一支新的,業者卻說只能換良品。翁先生:「因為他一直跟我強調,良品跟新機是一樣的,但是如果是一樣的,他為什麼不能直接換新機給我,堅持一定要換良品給我。」

業者解釋,產品拆封後不能更換新的,是蘋果公司的規定,目前還在了解個案,無法做出公開回應,但是消費者當場就反映產品有問題,業者沒有馬上處理,反而請消費者回去再試試看,等於強迫離開現場,民眾花大錢卻換來一肚子氣。



來源雅虎新聞
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