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〔編譯王詩韻／綜合報導〕中國官方媒體針對蘋果售後服務不良猛攻逾兩週後，蘋果執行長庫克（Tim Cook）一日於Apple中國官網發出道歉信，承諾將改進iPhone產品維修政策。對此，新華網說，這是蘋果公司首次對本土市場以外的消費者道歉，但中國網友仍一面倒地批評蘋果亡羊補牢，紛紛加入抵制蘋果產品的行列。
庫克承諾改進iPhone維修政策
過去兩週，中國官方媒體多次攻擊蘋果，指該公司對中國消費者售後服務與其他國家不同。庫克表示，由於對外溝通不足，導致外界認為蘋果態度傲慢，誠摯表達歉意，並說「我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重」。
中國是蘋果的第二大市場，僅次於美國，蘋果二○一二年度於中國市場銷售額達二二八億美元。此次庫克出面道歉，凸顯中國消費者的重要性。
對蘋果的處理態度，中國《環球時報》社評表示，蘋果朝著正確的方向邁進，「值得中國消費者和媒體歡迎」，這樣的反應較其他美國公司令人尊敬；但央視敢帶頭批評這樣的商業巨人，同樣值得鼓勵。
不過，中國網友顯然不買帳，兩千多名網友在新聞論壇表示「現在的蘋果除了價格貴，就只剩下自以為是」；甚至有網友認為，「花如此大的力氣才讓蘋果低頭，是全中國的恥辱」，強調堅持購買國貨。
還有網友指出，蘋果在愚人節發給中國道歉信和承諾，是「誠意」要跟中國消費者開玩笑嗎？認為這反而顯示出蘋果無與倫比的傲慢與黑色幽默。
蘋果股價一日大跌三．一％、至四二八．九一美元，為一月二十四日來最大跌幅，今年來跌幅達十九％；相較之下，史坦普五○○指數累計漲九．五％。
來源 yahoo新聞
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2013/04/03 By 游幃翔 |
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