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商務圖騰
但聯想在美國市場的最大的亮點還是來自於Think品牌的台式機和筆記本。ThinkPad的成功關鍵源於忠實的商務用戶，他們使用和信賴Think品牌始終如一的穩定體驗已經長達20年之久──12年來自IBM，8年來自聯想。
對於時常出差的商務人士而言，這似乎已經成為一種圖騰。我們經常可以在機場或酒店大堂中看到這樣一群西裝革履的人，他們都清一色地使用黑色的ThinkPad，很有可能在查看PowerPoint講稿或是Excel電子錶格。
這種筆記本的造型中規中矩，甚至頗有幾分莊重的意味──磨砂的黑色外殼，四四方方的形狀，鍵盤正中還有一個小紅帽，它的作用是作為PC觸控板的替代品。(1995年的ThinkPad 701“蝴蝶鍵盤”甚至成為美國當代藝術博物館的永久藏品。)對某些人來說，那個小紅帽正是他們願意花高價購買ThinkPad的主要原因──目前的頂級ThinkPad X1 Carbon觸控屏筆記本售價高達1800美元。對其他人來說，ThinkPad獨特的凹面鍵盤可以讓打字變得更加輕鬆，甚至帶來一些樂趣。ThinkPad的外觀已經整整20年沒有發生過變化。
獨特優勢
這種缺乏創新和創意的方式恰恰為聯想帶來了優勢。十年來，正是Think產品這種始終如一的親切感，在美國市場承載了聯想品牌。誠然，去年秋天超越惠普後，聯想已經成為全球最大的PC廠商，而且在包括美國在內的各大市場出售很多其他電腦，但正如楊元慶所說，ThinkdPad仍是聯想在成熟市場最好的品牌資產。
但讓Think自立門戶可能並非好事。作為獨立的部門，新的管理團隊最大的意願或許就是推動品牌增長。楊元慶指出，Think品牌有朝一日可以與 Apple 抗衡。倘若果真如此，那就勢必要將ThinkPad推介給一批新的用戶──如楊元慶所說，這些用戶可能更願意購買Mac。但ThinkPad之所以高端，並不是因為它酷，也不是因為它對用戶友好──它仍在使用微軟Windows操作系統，最新型號甚至還搭載了未經市場認可的Windows 8操作系統。
ThinkPad之所以高端，是因為那些不在乎花費的商務人士需要它。Windows主導了企業領域，所以只要這一格局不變，ThinkdPad就可以繼續生存下去。當然，前提是它繼續保持那些與眾不同的標誌，例如小紅帽。然而，隨著觸控板和觸摸屏的崛起，小紅帽變得不再重要，於是聯想難免想要放棄它。但這並非明智之舉，至少在眾多老用戶還沒有習慣其他PC導航方式的情況下，不應該草率放棄。
黑莓經驗
在做出劇烈調整前，聯想最好還是先回顧一下黑莓手機製造商RIM的大起大落。在iPhone發佈後，這家公司曾經試圖通過推出多款消費產品挑戰 Apple 。它先是推出黑莓Storm挑戰iPhone未果，再是發佈PlayBook抗擊iPad折戟。Storm之所以失敗，是因為過於匆忙，而且拋棄了黑莓標誌性的QWERTY鍵盤──對於很多商務人士而言，這已經成為必需品。PlayBook的失敗則源於黑莓生態系統當時已經陷入崩潰，導致PlayBook淪為無人關注的山寨iPad。
與此同時，正統的黑莓手機卻因為RIM過度關注 Apple 而逐漸凋萎，遲遲沒有升級，最終因為過時而遭人拋棄。
同樣的悲劇是否會在ThinkPad身上重演？倘若執行不到位，追求消費用戶的努力便會適得其反。試想：倘若ThinkPad放棄磨砂的黑色外殼，轉而使用拋光設計，情況會怎樣？很多時候，只要一點點改變，就會導致曾經無比忠誠的用戶離你而去。ThinkPad硬件的所有改版都必須以吸引商務用戶為初衷。它確實不酷，但沒關係──因為這樣就對了。(鼎宏)
來源 香港新浪科技
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