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2013/11/03 09:10 《各報要聞》高鐵應變慢半拍，旅客臉鐵青
【時報-各報要聞】台灣高鐵傳出變電箱跳電意外，嘉義站大批旅客被迫撤至月台等候，台南站也有許多旅客
在車上枯等，現場罵聲連連，不少旅客更無奈取消行程下車退票。
大跳電意外發生後，高鐵公司一度採取單線雙向行駛維持運作，列車行駛尚稱順暢。但下午1點14分後，因
電力供應仍不穩，改成區間運轉，列車只能往來台北─台中及左營─嘉義間行駛，導致嘉義、台南等站一片
混亂。
■喜宴變下午茶 氣結
高鐵嘉義站大廳一片亂烘烘，站方準備麵包和礦泉水，安撫旅客情緒，但仍有數十位旅客將嘉義站務人員
團團包圍。站務人員一問三不知，有人破口大罵，還有人質疑高鐵對商務艙旅客較禮遇，抓著站務人員猛問
：「坐商務艙是人，我們不是人嗎？」
欲趕往桃園搭機赴美的黃姓商人，直批高鐵應變能力太差，「搞成這樣，國家形象都壞了了」。準備前往
台北喝喜酒的陳姓民眾也苦笑說，「喜宴攤變下午茶，紅包都不知怎麼送了？」到台灣自由行的陸籍謝姓女
子認為，「高鐵跳電？真不可思議。」
■車站大廳 一片混亂
高鐵台南站大廳擠滿退票人潮，台南站也準備水和麵包供旅客取用，並不斷向旅客致歉。
準備到台北的陳姓市民說，中午上車後，才聽到廣播說發車時間延誤，但沒說要延誤多久。當時已有幾名
趕搭飛機的旅客先下車，轉搭計程車；但他仍留在車上枯等約1個小時，發現行程已經來不及，才無奈下車退
票。
李小姐在車上枯坐1小時，下車後忍不住大罵太誇張，為何不廣播告知跳電？讓他們誤以為很快就能修復，
結果卻等那麼久。
■等候過久 血壓飆高
台南市議員林美燕指出，她原本打算下午2點趕回台南跑行程，卻因高鐵延誤導致許多行程被迫取消，害她
一一打電話道歉。
坐在輪椅上的楊姓乘客因眼疾到台北開刀，昨天搭乘645車次返回南部，卻半途在台中下車。因等候過久導
致他血壓飆高，高鐵還出動醫護人員協助；另一名曾姓旅客也忍不住對著站務人員怒罵，他說高鐵上個月才
漲價，服務態度卻這麼差，害得出遊行程卡在半路，根本是變相坑錢。
■出國旅客 急得跳腳
高鐵左營站在第一時間張貼公告，並以廣播告知發生跳電狀況，也向在場等候旅客發放礦泉水及麵包致歉
。
旅客起初以為很快就會恢復通車，但隨著時間分秒流逝開始不耐而退票，部分要趕往桃園機場的出國旅客
，急得如熱鍋上的螞蟻卻也無可奈何，抱怨高鐵應變能力不足，雖然1年內都可受理退票，但嚴重影響旅客權
益。
藝人梁文音及李婭莎從台中換搭計程車南下高雄，及時趕上伊甸基金會在巨蛋舉辦的「小象展翼同樂會」
，F.I.R飛兒樂團則因而趕不上活動。（新聞來源：中國時報─記者呂妍庭、洪榮志、李義、林欣儀／綜合報
導）
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資訊來源:時報資訊公司
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