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本帖最後由 gn032850447 於 2014-3-28 10:20 編輯
我剛拆封Z2來用之後發現我的Z2只要再輸入文字的時候一點欄位
就會直接跳出"很抱歉，Xepria TM中文鍵盤已停止"的狀況沒辦法打任何自包含英文和數字
請問有人有遇到嗎?
---------------2014/3/28--------------------------
以下是官方回復的解決辦法：
您好，因透過來信內容，無法得知您產品端的實際狀況為何，若您手機目前有此情形，建議請您可至手機的設定>裝置>應用程式>全部> Xperia中文鍵盤>請您點選「清除資料」的選項，之後，請您再操作試試。
若無法排除，建議請您可先透過手機目錄的「備份和還原」來執行資料保留的動作後，建議請您可嘗試執行手機重設的動作（操作方式：請您至手機的設定>備份與重設>點選「重設為原廠設定」的選項（提醒您：此動作會將手機內的所有資料清空，請您務必先行保留備份資料），或請您再次執行軟體更新升級試試。
而若上述之初步的排除狀況仍無法排除您產品端的異狀時，建議請您可將手機資料保留之後，若您產品還在購買新品期七日內，請您可先回原購買店家，請店家協助您處理。若已過新品期七日，若您手機有代理商的保固，建議請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測確認相關的資訊，謝謝。
PC Companion套裝程式軟體下載網址：
http://www.sonymobile.com/global-zh/tools/pc-companion/ （此軟體可通用）
手機軟體版本線上更新操作範例網址：http://www.somcsupport.com.tw>軟體更新服務及操作下載>PC Companion & Sony Bridge for Mac操作說明>手機(平板電腦)軟體更新的步驟.pdf |
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