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社交口才是一種技能、一種藝術。他是一個人在社會交往活動中口語表達能力的表現。
大凡具有社交口才的人，說話時能閃爍出真知灼見，並由此能給人以精明、睿智、風
趣之感。
社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技
巧表現在適時、適量、適度三個方面。
一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，
他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；
對求助不及時答覆……
反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別
人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論；在長輩家裡
樂不可支地詳談“馬路新聞”。
請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什麼樣的印象呢？
二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》裡有一個克勞斯上校。此人以說
話囉嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話：“諸位，我剛才提到那裡有一個 窗戶。
你們知道窗戶是個什麼東西，對嗎？一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了，諸位，
那麼你們知道什麼叫溝嗎？溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑，對， 那就叫溝。
溝就是用鐵鍁挖成的。你知道鐵鍁是什麼嗎？鐵作的工具，諸位，不錯吧，你們都知
道嗎？”克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過的，但生活中、社 交場上說話囉嗦
也不乏其人。因此說話適量也是社交口才的基本技巧之一。
適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。應該指出的是，適量並不是都是
少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的老和尚念經，適量與否應以是否達到了說話
目的為衡量的標準。
請看下麵幾段話：1．您看，這麼晚了還來打攪您，真過意不去。您要休息了吧？真
對不起，對不起……2，我不同意這個意見！我明確表示不同意。不管你們怎麼看，
我就是不同意。3．那不是我說的，我怎麼會那麼說呢？您想，我能說那種話嗎？那
確實不是我說的。我怎麼會那麼說呢？您想，我能說那種話嗎？那確實不是 我說的。
上面的幾段話，初聽起來似乎有些“廢話”，但都是為了增強表達效果不得不說的“廢話”，
是必要保留的語言的“冗餘度”。第一段是表示道歉的話，重 複幾句顯示了態度的誠懇；
第二段話中的重複是為了表示說話人態度堅決和不容置疑；第三段則是說話人急於表白
自己心情而採取的必要的重複。這種語言現象在社 交場合經常出現。由此看來，社交口
才的多少適量，並不排除為達到說話目的的必要重複，而是指根據物件、環境、時間的
不同，該多說時不少說，該少說時不多 說。有的人自我介紹羅囉嗦嗦，祝酒時說上半
個鐘頭還不停，批評起來沒完沒了……這樣既影響說話效果，又影響自己的社交形象。
適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交
談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特
殊關係，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握好的。
三要適度。1988年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是毫無獨立主張的這一
印象，他們甚至稱“布希是雷根的影子”。在交談時，民主黨人總愛用挖苦 的口氣問：
“布希在哪裡？”這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公
關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：“布希在家裡，同夫人巴 巴拉在一起，這有
錯嗎？”
這一回答，體現了強烈的針對性和恰如其分的分寸感的結合，有很高的藝術性。試想，
如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上抓住對方弱點，給以迎頭痛擊，那 將產生
什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄不善言辭
的人。而艾爾斯為布希設計的回答，卻為布希的政治家風度增添了不少光彩。
出處：竅門網
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