XL當機

加好友 · 發表於 2013-4-4 23:50

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我的XL最近一直當機
不知道是因為第三方APP根系統互衝的關係?
送修之後聯強說有把手機升級了
拿回來還是一樣會當機
請問各位高手
我得手機發生什麼事了???

加好友 · 發表於 2013-4-5 14:34

我的 HTC Sensation XL 也有類似情況 ,常當機 ,按電源鈕會出現拉環的畫面 ,可是怎麼滑也滑不動 ,又沒有 reset 鈕 ,被逼的把背蓋打開 ,電池拿下來再裝回 ,重新開機.

同時想問 ,除了當機以外的問題 ,我這樣的重開機方式對手機有沒有其他影響 ? 亦或是有其他重開機的方法 ?

還請各路高手幫忙 ,謝謝.

加好友 · 發表於 2013-4-5 16:03

我將我與 hTC 客服的電話貼上來供參考 .......
14:47:26 [Uni Yeh] :
HTC客服中心您好，我是Uni，很高興為您服務。

14:47:35 [Uni Yeh] :
先生您好，請問有什麼地方可以為您服務？

14:47:37 [ 先生] :
您好 ,我想請問一個問題

14:48:09 [ 先生] :
我的手機近期不定時當機 ,請問有哪些可能原因 ?

14:48:45 [ 先生] :
此外 ,當機後 ,若要重開機 ,除了拆備蓋取下電池外 ,有沒有其他方式 ?

14:48:52 [Uni Yeh] :
您可先將話機進入安全模式測試看看，以先排除是否為第三方軟體影響系統。
煩請您先進入手機設定＞電源＞"快速開機"不要打勾。後將手機關機。
待手機完全關機後，請您按電源鍵開機，等一出現白底HTC字樣時，就一直持續按住音量小聲鍵不要放，直到進入

系統會寫[安全模式]在畫面左下角，後再放開音量小聲鍵。
請您在安全模式下測試您剛剛所述的異常狀況是否還在。

14:49:10 [Uni Yeh] :
若有當機的情況，請長按電源２０秒確認

14:49:24 [ 先生] :
拆背蓋取電池重開機的方式會不會對手機有什麼影響 ?

14:49:33 [Uni Yeh] :
不會

14:49:57 [ 先生] :
安全模式會不會造成我手機的資料遺失 ?

14:50:12 [Uni Yeh] :
在安全模式下，手機系統不會主動執行您安裝的第三方程式。資料不會遺失
若您話機在安全模式下即無一般模式的狀況，應為您一般模式下安裝的第三方軟體衝突造成系統異常，
建議您可先移除最近安裝的應用程式測試看看。
在安全模式中，長按電源鍵＞選"重新啟動"，將話機重新開機，即可離開安全模式。

14:50:30 [Uni Yeh] :
請您利用安全模式一～兩天看看，看您的狀況是否還會再次發生，好嗎？

14:50:42 [ 先生] :
OK , 謝謝 ,再問一個問題

14:50:48 [Uni Yeh] :
那請問是否還有其他地方可以為您服務的呢？

14:51:38 [ 先生] :
您說的長按 20 秒電源鈕就會重開機 ...... 我曾試過超過 30 秒 ,手機都沒有動靜 ,整個死當在那兒.

14:51:40 [Uni Yeh] :
若無效可以加按音量減鍵。

14:52:45 [ 先生] :
加按音量減鍵會在畫面上出現音量調整的視窗 ,但沒動靜 ,然後畫面會變暗

14:52:47 [Uni Yeh] :
當當機時是有效的。

14:53:12 [ 先生] :
我試看看 ,謝謝您. 若還有問題的話再跟您連絡.

14:53:21 [Uni Yeh] :
好的，十分感謝先生使用線上文字客服，
如有任何問題歡迎您隨時與我們連絡，
祝您有個愉快的一天。客服電話：0800-088-858/02-8761-5959。

加好友 · 發表於 2013-4-5 18:52

garbage0 發表於 2013-4-5 14:34

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我的 HTC Sensation XL 也有類似情況 ,常當機 ,按電源鈕會出現拉環的畫面 ,可是怎麼滑也滑不動 ,又沒有 re ...

我也會這樣
拉環拉不上去
再按一次電源鍵
螢幕就變黑了只留上面那一排顯示列

加好友 · 發表於 2013-4-11 00:18

cba20416 發表於 2013-4-5 18:52

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我也會這樣
拉環拉不上去
再按一次電源鍵

我依客服說法去試驗兩天 ,確認不會出現這樣問題後 ,重新正常開機 ,目前已沒這樣的問題了......
過程中沒刪任何軟體 ...... 只能說目前仍在觀察中 ......
重開機前請記得到電源 => 快速開機要給它打勾.

你可試試......

加好友 · 發表於 2013-4-15 01:53

我只碰過手機發熱耗電時觸控影幕，觸控是點選不放，他會直列的連點由上往下點。
使用一年了，買來到現在都有這問題。沒送修，，，還能用就好！！
只是導航圖資半年沒更新了，更新都未正常中止。有點煩

加好友 · 發表於 2013-4-19 14:26

我還以為只有我的XL會常當機，原來也有很多XL使用者跟我遇到相同問題!!!!!!

加好友 · 發表於 2013-5-10 11:02

跟大家分享一件事 ,那就是 facebook 不要更新.
因為 facebook 一更新, XL 的記憶體會被用掉很大 ,也因為它 ,造成 XL 常當機 ,XE 也是一樣.
一但把 FACEBOOK 給移除 ,只用 HTC 原生的 FACEBOOK 就沒這個問題. 只是 HTC 原生 FB 很陽春.
因為新版的 FACEBOOK 一上線 ,就好像會吃掉 30MB 的記憶體 ,造成 XL 負擔過重.
現在新版手機的記憶體都在 1~2 G , XL 算舊了. 現行記憶體已不敷使用.
就好像一台只能跑 Windows 95 的 486 電腦 ,強迫它去跑 Windows XP 一樣.
沒辦法 ,當 OS 更新後 ,Hardware 沒更新 ,就很容易有這樣的問題 ,這就是 3C 產品的宿命.

加好友 · 發表於 2013-5-10 14:23

garbage0 發表於 2013-5-10 11:02

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跟大家分享一件事 ,那就是 facebook 不要更新.
因為 facebook 一更新, XL 的記憶體會被用掉很大 ,也因為它 ...

我想這說法可能比較適用於原廠未刷過手機的機友比較有可能

XL真的算冷門老機,只好刷機製造XL的春天

加好友 · 發表於 2013-6-3 10:38

garbage0 發表於 2013-4-5 16:03

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我將我與 hTC 客服的電話貼上來供參考 .......
14:47:26 :
HTC客服中心您好，我是Uni，很高興為您服務。

也是有在4小時之後
程式包括系統中的設定或是已安裝的商店.地3方程式應用
都沒有辦法啟用

靠著這安全模式可以簡易操作恢復原廠

測試系統 SONY XPERIA LT28H

[求助] XL當機

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