關於z5p指紋失效和youtube播放發生錯誤的解決方法

Z5買來一年多，沒有ROOT也沒有解鎖，但是也是出現指紋硬體失效，想說重開機看看，結果重開機之後連桌面都進入不了，一直跳出UI系統已停止，請問這有解嗎?

Z3 youtube發生錯誤+不能錄影一用youtube從開機不到一天就會遇到這問題
困擾一年左右 原本靠瀏覽器看youtube 加上沒在錄影 試了這方法有用 感謝!!