昨晚剛到的 Note7 卡住

剛剛想說截取(設定)圖.分享至LINE. 就是截取設定的全部(會變長條型的圖).. 結果卡住.要重新開機.卻按不到重新開機按鈕.. 因為截圖在頂端(置頂). 無法消除... 請問有什麼方法嗎?

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剛剛去台灣大哥大門市...
將我手機情況告知服務人員. 服務人員一開口就叫我先開機到主畫面... 我一時傻了.我不是跟你(服務人員)說 手機截取畫面時.卡住嗎! 而且截取畫面還在最上面. 實鍵可按.虛擬(桌面)按鍵是按不到. 被截取畫面的結圖檔住... 過1秒後. 他問我:有虹膜加鎖嗎? 要我先解虹膜... 哇咧. 如果可以開啟虹膜來解鎖. 我何須來此... 再跟他解釋. 截圖已在最上層. 就算有開啟虹膜.也是無法執行它的工作. 因為被擋住了... 沒2秒.我看他似是又要叫我先開機... 暈倒..... 是他不會還是對新手機不了解....
不過還是謝謝他. 已弄好了... 一般來說. 手機開關鍵 加 音量鍵+..15秒後就會有工作.. 結果他是2鍵按住1分鐘才解開... (可能一般15秒也卡住吧.所以需1分鐘) 總算圓滿落幕

恢復原廠試試~~~
並且更新系統.
我拿到快一個禮拜了
也會如同樓主一樣小當機
但其實只要恢復原廠並更新，就沒事了