出售市場，每週話題(0003)

最滿意的一次購物經驗
不如說是最滿意的售後服務經驗
在Y拍買的L牌滑鼠，可在玻璃面上運作
就在3年保固期將屆滿的最後一周，左鍵不堪摧殘，故障了
產品雖沒註冊，致電客服第二天，廠商派快遞來收走
一周內，免任何費用，換了一個全新的回來

1,所購的物品類型
L牌滑鼠

                               
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2,購物的方式(實體商店,網購....)
Y拍，實體商店取貨

3,商品的價位
2k~2.5k

4,店家的服務態度
好，並開立發票

5,最令您愉快的原因
5-1價格很超值
有，比價過後，含稅開發票，勝出

5-2店員的服務態度很好
並不因為是網拍最低價而到店取貨時要等候
並且主動開立發票，購物有保障
近年來因為利潤低又競爭，店員的態度不會跟自己的業績過不去


5-3購物環境很舒服
這點見仁見智
在台北光華商圈購物，商圈定位不是以貴婦百貨為目標
談不上環境舒服，還有空姐、空少的頭等艙待遇舒服
但是電子類商品琳瑯滿目，滿足各種客人需求，很難找不到目標物
就算不購物，逛街欣賞都是種樂趣
就像不會去逛夜市還要攤商提供熱茶、咖啡、鼎泰豐點心無限供應吧

5-4交通很方便
光華商圈算是交通方便的，外地進來台北市，也可以下高速公路10分鐘內就到
而且坐落在主要幹道，捷運站、公車站也在此設站

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1,所購的物品類型
答~手機

                               
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2,購物的方式(實體商店,網購....)

答~中華的直營門市

                               
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3,商品的價位

答~因為是用了18年的舊門號，老顧客了 ! 所以這次剛好遇上有購機優惠折價800元、

大方省方案到期之後，續約極速方案八百多，HTC826原價是1990元，再折800原只剩1190元

感覺很超值，照相畫數又好(1300萬畫數)內建16G，還能插記憶卡!

真是便宜又好用喔!!

                               
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4,店家的服務態度

答~這是一家重新裝潢的新據點，櫃台超多個的，服務像銀行一樣親切，

剛入門時還有一個服務人員，會主動來詢問 想要辦甚麼業務?

然後幫我們抽號碼牌，也幫我們分析想購買的手機型號，或查看電腦看何時可以續約了 ?

等櫃台有空時再輪到我們，馬上就能辦理了!

整個服務態度超級好的，不再覺得中華服務人員高高在上的感覺，很親切喔 !!



5,最令您愉快的原因

答~因為這次是我的手機壞了，可是約還沒到，但是孩子的爸約到了，

但他覺得他的手機還沒問題，不想花錢換手機、也不想再去適應新手機的操作了 !

於是女兒就提議續爸爸的約( 我的名下 ) 然後女兒出錢買手機( HTC826 )

然後她剛剛過保固期的手機( HTC816 ) 跟所有配件、外殼都送我( 超多漂亮、可愛的衣服 )

所以電話通信費還是她爸繼續繳，錢是女兒出的，但也只是花了1190元，

就升級了HTC826，我沒花半毛錢也獲得了一隻還很好用的手機，

真是一舉兩得、皆大歡喜 啊 !!

                               
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1,所購的物品類型汽車類的用品都很有興趣, 尤其是輪胎
3C產品也很喜歡

2,購物的方式(實體商店,網購....)
我都是選實體店面, 比較有真實感興奮度較高
而且互動真實, 較容易判斷有無呼龍...表情啊..表情啊

3,商品的價位
呵呵...一條5000元新台幣*4條, 哦...痛痛痛

4,店家的服務態度
個人感受的到店家真實態度, 所以感覺服務態度不錯
主動定位 四輪校正 不囉嗦

5,最令您愉快的原因
     5-2店員的服務態度很好
   

1,所購的物品類型
掃地機器人
很久就想要買一台掃地機器人，因為實在很討厭掃地，
由於價位通常是萬元起跳，覺得買不下手
最近在網路上做足了功課
看準了科技產品跌價快、很快就會出更好又更便宜的機型
故捨棄高價產品
找到一台CP 值高、功能令小蛙很滿意的掃地機器人

2,購物的方式(實體商店,網購....)
網購（知名團購網）

3,商品的價位
不到四千元，而且買一台送另一台擦地機

4,店家的服務態度
雖然沒見過實品，也沒有朋友使用過，由於網購店家提供七日內可退還的服務，小蛙覺得這樣的風險小，故大膽訂購。使用一週多以後，也曾因為如何填保固卡以及清潔輪軸卡入的毛髮問題，直接打電話給原廠商，客服都能回覆得很恰當。

5,最令您愉快的原因
   5-1價格很超值   
　　　比起萬元以上的產品，小蛙購入的這一台可以達到期望的掃地功能，一台的價格只有某高檔品的1/4，故已經覺得價格很超值了。

   5-2店員的服務態度很好
　　　打電話給原廠詢問時，態度都很好呀！也能即時解決。

   5-3購物環境很舒服
　　　在家動動手指就能買到物品，而且約兩、三天內就宅配到家，若是要退還，商家自行取走而不用小蛙付郵費，小蛙不用出門奔波就能
　　　買東西，覺得省時又便利

   5-4交通很方便
　　　不必出門，貨品宅配到家，當然方便　　　

   5-5停車容易
　　　連開車都不用，更不用找停車啦！

   5-6商品很齊全
　　　小蛙是在各個網站上研究各品牌的特色與規格，選定好型號了，故不必再找提供齊全商品的店家了。

   5-7退換貨很容易
　　　該網購提供七日內可退貨，保固也有一年（電池半年），所以也算很有保障了。

1,所購的物品類型

購物的3C，生活用品，汽車輪胎與配件，房子裝潢家具，皮包..書包

幾乎一展開眼好像都要購物 ，除了上班時間已外

好像有缺的物品就會購物了人性，賺錢也是不忘要善待自己


2,購物的方式(實體商店,網購....)

實體商店，價位高找實體商店，最少有問題也比較好聯絡維修或有實品可看到

知道自己的需求，適不適合自己，書包就是要修改或調整長度也方便


3,商品的價位

3600~~~18000   實體商店或許價位高了點

有門路託人買當然會更便宜


4,店家的服務態度

不一定吧，你買的越多當然服務態度會越好，尤其現在的商家

很多看你穿著打扮服務態度就出來，畢竟服務業的

也是已業績的，當然做久八九不離十看一下客人會不會買

就服務態度出來了，純屬個人感覺，但是也是真的有服務超熱心

就算不買也是很熱情的請你喝飲料閒聊，好的服務店家讓你花的開心

不好的服務店家讓你不花也不開心



5,最令您愉快的原因


當然第一要先好停車，才不會找個停車位就飽了(沒機車)

服務態度要好，不管有沒有買

不然現在大陸人怎麼多，來台購物遇到不就要關店了

但也是有很多有錢的大陸人很大方

就是和店家成為朋友，不買也能互相交流意見

最好還是有個退貨容易這，我想生意一定爆紅

但苦了也是哪些服務人員你們辛苦了...

1,所購的物品類型
手機

2,購物的方式
電信實體商店

3,商品的價位
22500元

4,店家的服務態度
仔細解說產品、並教導操作

5,最令您愉快的原因
服務小姐美麗且熱快的服務態度，使人心神超愉快

1,所購的物品類型
筆電。

2,購物的方式
實體商店。

3,商品的價位
2W5。

4,店家的服務態度
很好，專業度也足，認真在介紹。

5,最令您愉快的原因
得到商品就是愉快吧，
其他要件對自身不是那麼重要。

1,所購的物品類型

3C墊子產品手機,去年(2014)十月中旬,Samsung Galaxy Note 4剛剛上市,

整個手機銷售市場一片缺貨聲,猶如洛陽紙貴般一機難求

尤其是櫻花粉和古銅金更是水漲船高須另外加價500元



2,購物的方式(實體商店,網購....)

這種3C產品我都會在購買之前做足功課,先從網路蒐集相關資訊

規格,尺寸,作業系統,處理器,記憶體,儲存空間,通訊協定,單雙卡

相機功能,音訊支援,視訊支援,網路與連結,感嬰器,顏色以及其他功能做充分了解比較後

再到實體商店購買,購買商品我喜歡銀貨兩訖的採購方式,總感覺這種消費比較有保障

對於現在的社會亂象,信用卡遭側錄.盜刷案例層出不窮,不得不提高警覺加以防範



3,商品的價位

因為剛剛上市,一機難求情況下,幾乎是沒有議價空間,

非但如此,如要選購櫻花粉或古銅金這兩種顏色,要另加價五百元

因為我有二支門號,所以一次需要購買二支,當時的價格是毎支台幣22650元



4,店家的服務態度

一個成功的服務業從業者,必定具備這樣的特質

"讓客戶在歡笑愉快的氣氛裡,掏空口袋裡的鈔票"

這家商店的店長,充分掌握了這個要領,以客為尊,

除了良好的服務態度外,一切以滿足客戶需求為首要條件


5,最令您愉快的原因
  
從事服務業,除了具備優良服務態度外,具備專業知識更是不可或缺的重要條件

唯有如此才足以解決客戶的問題,讓客戶產生依賴與信任感

因為從業者的專業和良好的服務態度,使得這次的交易是在愉快氣氛中完成

當然口袋的鈔票因此被"掏空"是必然的!

我…沒有特別值得嘴的滿意購物經驗，怎麼辦？




那就這樣吧，掰！  (喂！

其實我絕對不認為自己是挑惕的客人，相反的，我應該是很讚的好客人！因為我有自覺，付多少錢得多少服務，是很合理的。所以大致上都以CP值為導向的我，根本沒有期待什麼額外的服務…最便宜了還要怎樣？orz
所以這個題目對我來說很難，想半天頭好痛啊

                               
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不過，還是要分享一點消費經驗，否則對不起大家 (？

前陣子換輪胎，照例經過繁複的調查/評比/選擇之後，決定不再使用慣用的品牌，換個歪果大廠產品試試；原本已決定去找到的最便宜的汽車精品店安裝，沒料到在去的前一天臨時起意到住處附近的該品牌經銷商問價格，結果哈哈哈當場就更換了！

以下套用樓主的愛心選項回答：

1,所購的物品類型：汽車輪胎
2,購物的方式：實體商店
3,商品的價位：比網路上所有的店家都便宜耶
4,店家的服務態度：一樣送平衡/定位/換氣嘴，還刷卡不加價
5,最令您愉快的原因：
   5-1價格很超值，潮爽der   
   5-2店員的服務態度很好，有要求他都會照作
   5-3購物環境很舒服，喝很多高山茶XD
   5-4交通很方便，距離很近，以後要調胎很方便
   5-5停車容易，這點多說的嘛
   5-6商品很齊全，我要的尺寸型號都有現貨
   (不是忘了改，也不是太混複製貼上，就是這些都有啊！)

實際使用這陣子以來，我對這條胎非常滿意，矽膠胎果然很厲害啊！
現在就看磨耗速度滿不滿意了，至少我覺得可以放心推薦給朋友~

其實不管花錢多少，當個聰明消費者的感覺才是最讚的啦！

最近很少買較大型的東西，小東西也只是百來元的價值，實在不值一提:
比較有感覺的購物經驗就是: 汽車輪胎

1,所購的物品類型: 汽車輪胎

2,購物的方式: 實體商店

3,商品的價位: 15,000+ (一套4個)

4,店家的服務態度 : 佳 (不用預約， 打電話問有貨就直接去)

5,最令您愉快的原因

   5-1價格很超值 : 15%折扣且一價到位(含輪胎平衡， 氣閥)

   5-2店員的服務態度很好 : 是

   5-3購物環境很舒服 : 寬敞， 在等待期間可以去逛逛，還有機會"試吃"!

   5-4交通很方便 : 便利

   5-5停車容易 : 有專屬停車位

   5-6商品很齊全 : 有想要的品牌

   5-7退換貨很容易 : 有會員制， 保證可退換貨

p.s. 更重要一點: 售後服務佳， 台灣北中南都有該商號...

想必你們也都猜得到...