公司為何總缺人？

身為上班族，你現在所屬單位的人力足夠嗎？是不是覺得應該再補上一兩位生力軍，讓
同事們不用忙得要死，每天加班、到處救火呢？

台灣勞工以工時長著稱，根據2015年統計，台灣人每年平均工作2141小時，排行世界
第四，只稍微落後於墨西哥、哥斯大黎加和南韓，比已開發OECD國家每年平均多工作
371小時（大約46天）。講數字你大概沒感覺，但想想自己上次準時下班回家吃晚餐是
什麼時候，那心情大概八九不離十了。

我們的工時如此之長，每天都有無止盡的事情要做，我從沒聽過任何朋友說自己單位人
力充足，覺得上班輕鬆；反倒是每天都有朋友在問：「誰有認識適合做某工作的人選，
麻煩介紹一下！」

在我個人交友範圍的小樣本裡，還真的大家都在缺人──之前上班的公司、與我聯繫的出
版社、接案的客戶、接另一個案子的客戶、朋友的朋友創辦的新公司，每個單位都在找人
，從網站編輯、行銷、業務、企畫到主管，樣樣都缺。
該怎麼分析你我的公司都在缺人的狀況呢？產業總體層面的因素留給分析專家來說明，這
篇文章從同事互動的個體角度切入，做點另類的詮釋。

因為只要補滿人，就會有同事走人
從同事決定去留的賽局來看，一個組織始終都在缺人，似乎才是一種均衡。因為一旦團隊
把缺額補滿，就有同事會想提離職。倒不是說工作像監牢，我們一有機會就要逃跑；我觀
察到的正好相反，因為台灣人太認真負責，所以公司缺人的時候反而走不了。

想想看，如果一份工作需要團隊處在人手不足的狀況下，每天加班才能解決，哪有同事會
提離職呢？大家會想：「我一走，等於把工作丟給同事，現在大家已經累得半死，我走了
難道真要同事去死？」

人手不足的時候，我們習慣更認真加班，好好把大案子拚完，等旺季過去可以稍喘一口氣
的時候，公司也有空徵人了。然後等組織補齊預定編制的人力，哇，我們終於可以鬆一口
氣，向老闆提離職：「我現在離開，才不會對團隊帶來太多困擾……」

就這樣，公司永遠都處在缺人的均衡狀態，補了新人卻離了舊人，其他同事還要幫新人交
接進入狀況，大家還是每天忙著加班救火，直到新人上手，事情總算輕鬆下來，有空再去
補滿編制人力。然後，又會有同事要走……

選擇此時離開，才不會給團隊帶來困擾
對上班族來說，這種「團隊好不容易上軌道，卻又要另起爐灶」、「組織好不容易補滿人，
又有同事要走人」的辛酸，時常反覆上演，而這時離開的同事，多半都是認真負責、做事有
一套的好夥伴（沒能力的同事也無法一起度過低谷期嘛），常常令人可惜。

前不久聽一位前輩說，有位得力助手在公司做了十幾年，在產業裡能力備受肯定，公司也很
器重，但卻突然提了離職，這位前輩不解。對方解釋說，其實幾年前就在思考職涯的另種可
能，只是公司那時狀況不穩，所以不敢離開、也不願拋下同事，直到最近單位的業績回升，
他也培育了幾個新人，覺得選在此時離開，是最不給團隊帶來困擾的機會。

對管理者而言，怎麼留下這些好手還真是一大挑戰。我們都希望職務有變化的可能、組織始
終有新目標、新挑戰，還得控制在有點難度又不會操死人的狀況，否則每天都在做重複的例
行工作，即使公司賺錢也會想走人的。

扛下太多責任，也會拖垮自己
另一方面，有些工作者因為組織老是缺人，因此一人做了好幾人份的事情，導致許多流程卡
在自己身上，既成為組織的關鍵人物，卻也是團隊工作的瓶頸。當處在這個位置，我們總認
為自己很重要，不敢離開，否則事情會進行不下去，愈是認真負責的同事，愈容易累垮自己
，最後還是要同事幫忙收拾殘局。

也因此，當太多流程卡在自己身上時，工作者也要適時放手，維持健康的分工狀況。我們常
在離開工作後才發現，原來在職場裡沒有人無法取代，組織會找到它完成事情的方法。即使
沒有自己，團隊還是走得下去，只是過程會有些不同。也許你可以在人力編制補滿時選擇離
開，找尋自己的下一個可能；也許你會選擇留下，重新思考怎麼讓團隊完成工作的過程，因
為有你而更美好一點。

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