充電不進入休眠狀態

昨天去拜訪客人後把手機放口袋,不知道動到什麼他有亂跳了一些畫面,現在只要連上充電器或電腦充電,他就完全不進入休眠狀態,只有螢幕變暗(不充電時動作正常),請問要如何解決,還是只有在恢復原廠設定才有得救??

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保持換醒不要打勾
………螢幕上放拉下來~>快速設定~>總記憶體~>開發~>保持換醒………以上。

感謝您的當忙