急！請問一下htc蝴蝶手機影片問題

剛剛好姊妹傳訊說媽媽HTC蝴蝶機裡面的爸爸影片都不見了，媽媽快哭了，很心疼，
媽媽自己也不知道怎麼用，然後是存在手機內存記憶裡，非記憶卡，影片本來有很多部，剩六部了

因為好姊妹爸爸過世了，那些僅存爸爸的影片對媽媽來說非常重要，

前幾天在01留言，有人介紹 「CardRecovery」救援軟體來用
但我現在出現了一個問題，就是一直無法掛載，只會出現可攜型裝置，
不知道有人可以教我怎麼掛載嗎？我想幫她救回影片，

我按【USB已連接】  他沒有出現掛載選項，只有出現可攜式熱點和數據連線畫面。
要怎麼可以讓htc蝴蝶機掛載呢？

ANDROID版本：4.4.2

希望好心人能幫幫忙！！謝謝！非常感謝！！