本帖最後由 littejenny 於 2014-9-1 16:57 編輯
這部份本人有實際經驗,跟樓主您發生的情形一樣,送到震X行門市要求幫忙取卡結果說卡住抽不出來要送至維修部,結果送修後說要換主機板報價5000左右,頓時很不悅,距買小米3才二個月(還在保固期)而且正常使用為什麼要收費,工程師告知是人為因素,我說我照正常使用,小卡換大卡也有用轉接卡,如何判定人為因素?工程師說沒用小米專用的轉卡,我反問他小米3的說明書上面有寫嗎?他也說小米本來就是大卡在用的,我說那麼轉接卡是要幹什麼用的?說明書上也沒說不能用轉卡,他口氣也愈來愈不好說是依正常程序報價,不修的話他就送回門市,後來我輾轉打到震X行和米客服,二間大公司都在推責任,震X行說主機板價格是米公司訂的,他們無權修改費用...米公司說維修全權由震X行公司負責,公司不會過問維修部份的問題.後來我去網路下載消基會表格填寫資料後分別寄給二家公司,二家公司才分別釋出善意告知會免費更換.....(但整個過程花了一個月的時間)
由上述可知樓主如果要解決上述事情,小弟給予幾個方向:
一.如果想免去時間上的麻煩,可以照樓上幾位大大送至民營的通信維修行,基本上費用較低,但需自付
二.如果不想花任何費用,況且手機無外傷無泡水想維護自己權益,可依正常程序送至震X行維修,此時會有二個結果-->1.免費幫您更換.2.同我的情形一樣,報高額維修費,如果是第2個結果,建議在工程師報完價後到震X行和米官網MAIL附上申訴消基會的表格及聯絡電話,也許就會有專人與您聯絡
以上供參考
P.S補充:拔不出來不要硬拔了,我當初拔到卡榫都快斷了,卡針戳了好幾個方位,拔不出來就是拔不出來,米3的卡槽設計有瑕疪,就當買到機王吧!硬拔的話破損斷裂只會讓保固商更有理由向您收費 |