關於至三星直營門市回復設定問題~

因朋友的手機今天中午發生當機(一直自動重開關機)，手機本身無ROOT也無刷過機(買不到一個月新機)

下午就回三星直營門市(原購買處)，門市人員就告知要回復原廠設定，就被短暫住院治療

但晚上拿回來時，手機原本4.3版本變成4.4.2板

這就算了~SIM卡也無法讀取，三星直營門市人員就說是SIM卡問題，叫朋友去遠傳換卡??
(是蠻巧合的.....中午前使用時正常，下午送直營門市後就要換卡.....手機跟SIM卡同時有問題......)

因是晚上取件，所以朋友去遠傳直營也明日請早了......

所以目前手機是無法讀取SIM卡(無信號也無法辨識電信公司)

所幸剛剛爬文，發現如果刷機後IMEI碼跑掉，也會發生SIM卡無法讀取問題

就馬上打給朋友查看*#06#

結果朋友手機按完*#06#之後只呈現"IMEI NULL/NULL"

所以目前是懷疑IMEI碼跑掉.......

爬文是說明可以還原回來，但要備份efs

不然就要換板子...............

請問這是三星直營把手機刷壞的意思嗎??

如果只是單純回復原廠設定，會發生IMEI碼跑掉嗎?

如果是三星店員(工程師)刷壞，如要換板子~那我們可以要求換新機嗎?

畢竟才不到1個月的新機，就換板子，那跟買良品機有什麼差別(畢竟買完一個月就變良品機，感覺真的很差)

請問一定要換板子嗎?還有沒有其他方法可以修復?(如果EFS沒備份的話.....)

請直接 換張SIM卡試試看 就知道正不正常
還有你爬文的東西 可不是 用在沒ROOT的手機上...
在送去 更新韌體 或是自己重刷原廠ROM
刷原廠ROM 不會有刷機記錄 跟刷機次數 問題

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目前手機已經交給三星原廠處理了，三星直營店是說明系統問題，等一個禮拜後取機後再來看看後續~

此事件很顯然是直營門市的維修能力造成的錯誤，已問過配合手機商得到答案~

感謝各位的回覆喔^^"