Z 震動功能問題

請問我手機Z 它的震動功能突然就失效了
沒辦法震動已經兩個禮拜，這是硬體問題還是程式問題造成的?

在電話那撥號地方，輸入" *#*#7378423#*#* " ==> Service tests ==> vibrator ==> 點選最右邊的功能鍵(Menu key) 進行測試，如果沒反應，應該硬體壞了，如果還有保固，趁保固修理吧！