台裔鞋王謝家華 年營收633億

台裔鞋王謝家華　年營收633億
2014年01月20日00:15   
【莊蕙嘉／綜合外電報導】台裔美籍的「鞋王」謝家華，雙親來自台灣，在美國出生長大，從小就愛動腦。留著小平頭、慣穿牛仔褲的謝家華定居在拉斯維加斯，私生活低調，本業是寫程式，但創意源源不絕的他勇敢踏入自己並不熟悉的網路商店領域，和夥伴收購並經營網路鞋店Zappos，並一舉顛覆網路商店的銷售方式。

Zappos的客服人員會像朋友般和顧客聊鞋子談心事，而不是急著掛斷電話；同一鞋款一口氣寄3雙不同尺寸給顧客試穿，運費全由Zappos負擔。為了快速出貨，乾脆買斷貨源自己蓋倉儲。這些在業界眼中無疑自掘墳墓的傻事，為Zappos贏得消費者信任和口碑傳播，2011年營收逾21億美元（約633億元台幣）。

謝家華相信顧客至上，不打廣告寧可多花錢做好服務，將Zappos打造成全球最大網路鞋店，2009年被亞馬遜高價收購。

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