江揆：遠通電收應符合民眾期待，保護大眾權益

2014/01/16 15:15   《社會》江揆：遠通電收應符合民眾期待，保護大眾權益

【時報記者陳奕先台北報導】行政院長江宜樺今(16)日在行政院會表示，昨(15)日調查小組確認，遠通公司
1月2日報稱遭受駭客攻擊，實為系統設計不當，他責成交通部站在維護全國民眾應有權益的立場，要求遠通
公司負起BOT廠商應有的責任，尤其是改善服務效率及態度。
  江宜樺表示，已要求交通部應積極督導至eTag系統完全穩定，以經得起即將到來的春節交通高運量考驗，
務必使系統獲得用路人信任，而非使ETC系統因為不信任而崩潰。
  江宜樺指出，行政院高度關注新制度上路，也肯定其為世界首創，從計票收費改為計程收費。不過，1月1
日起即發生重覆扣款和無端扣款、查詢系統當機、客服反應緩慢，業者行為導致民怨四起，歸咎政府是否負
起督導之責。

  對此，江宜樺嚴正指出，這是很嚴肅的事，希望交通部高公局深切檢討，尤其高公局在過去兩週，有許多
地方未善盡政府督導之責，交通部除要求高公局徹底檢討外，也必須進行行政懲處，讓所有相關同仁有所警
惕。
  江宜樺進一步表示，希望透過此個案，將通案原則與所有部會首長共勉。遠通公司負責eTag建置，名義上
是BOT案，但因國道收費系統為典型具有公共設施性質的建設，此類型的BOT，政府不能因此就免除責任，雖
然政府並不是第一線提供服務的單位，民眾仍會要求政府負起有效監督責任。因此，各部會不論是BOT案或委
外的公共設施，均要像此事件一樣，絕對不可輕忽民眾要政府負起連帶督導責任的期待。
  江宜樺也說，上星期院會時，大家一聽到三個半小時就有82億次的連線嘗試，一聽就好像是駭客攻擊。其
實，上次院會後，張善政政務委員就已初步跟他報告，可能不是駭客攻擊。不過，遠通公司在行政院要求刑
事警察局開始介入協助瞭解時，對於原始程式和資料提供，並不是非常迅速即時，導致研判工作直到前兩天
才確定。
  江宜樺表示，高公局在過程中沒有負起判讀責任，如果真有資訊方面專長，根據當時情況略做判斷，就會
知道這可能是系統不穩造成，而非駭客入侵。類似這樣環節及其他服務的督導，政府機關不可能沒有責任。

  江宜樺強調，希望各部會勿因現在有許多BOT或委外業務，而輕忽被民眾所期待扮演的角色，也期盼大家以
此案為借鏡，避免再犯類似不當的處置。




資訊來源: 時報資訊公司

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