北市消費爭議案 台灣大蟬連榜首

北市消費爭議案　台灣大蟬連榜首
2013年12月26日11:16   
【郭美瑜／台北報導】北市法務局今公布今年1月1日至本月15日受理消費者申訴類別及各類別業者排行，居前5大類之首及榜首業者為電信類的台灣大哥大，其次為通訊及週邊產品的台灣索尼、網路購物類的香港商雅虎、線上遊戲類的智凡迪科技、電腦及週邊產品類的華碩電腦。其中，台灣大已連續2年居申訴案件之冠。

法務局主任消保官陳信誠表示，去年台灣大消費爭議申訴案件最高，今年因消費者反映收費問題、收訊不良問題，在近1200件電信類申訴案件中占416件，蟬連電信類申訴案件第一，若依國家通訊傳播委員會公布台哥大用戶數717.5萬件，其今年爭議發生比約為10萬分之6最高，也是業界之冠。

法務局長蔡立文說，台灣索尼因防水手機瑕疵居次，連續4年上榜的香港商雅虎所屬網路交易平台，網路詐騙、退貨爭議增加、智凡迪因片面封鎖消費者遊戲帳號，華碩電腦因平板電腦趕著上市，導致產品瑕疵等爭議。

2013年消費爭議申訴案件統計

類別        業者        件數
電信類        台灣大哥大        416
通訊及週邊產品類        台灣索尼公司        78
網路購物類        香港商雅虎        230
線上遊戲類        智凡迪科技        136
電腦及週邊產品類        華碩電腦        104
資料來源：北市法務局

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