花5萬電信費留愛女錄音 更新系統後盡成空

花5萬電信費留愛女錄音　更新系統後盡成空
2013年10月13日11:10   
【李寧怡／綜合外電報導】美國明尼蘇達州的莫爾夫婦，在愛女艾莉西絲5年前車禍喪生後，一直未取消艾莉西絲的電話號碼，並持續支付電信費，只為保留艾莉西絲在語音信箱裡的錄音。母親麗莎不時會撥打女兒的電話，只為聽聽她的聲音，有時甚至會留言，訴說對女兒的思念。5年來付了1700美元（約5萬元台幣）電信費用後，某一天她再撥打這支電話，女兒的錄音卻已消失，因為Sprint電信公司全面更新系統，將所有語音留言都刪除。

美聯社報導，美國不少民眾和莫爾夫婦一樣，付費保留已逝親人的電話帳戶，藉此留住他們生前的聲音。雖然語音留言可透過電腦保存下來，但需要特殊軟體和操作電腦技能，因此許多民眾並未另外儲存這些語音，以為電信公司會永久保留它們。但越來越多民眾像莫爾夫婦一樣，因為電信公司更新系統，失去和已故父親、丈夫、甚至小寶寶的最後一點連結。

不少民眾向聯邦通訊委員會（Federal Communication Commission，FCC）投訴，但通常留言已找不回來。在莫爾夫婦的故事中，Sprint電信表示，刪除語音檔前曾以簡訊告知用戶，但艾莉西絲在車禍中摔壞的手機已被存放在保險箱中，莫爾夫婦根本沒收到訊息。母親麗莎說：「無法相信，在這個時代，他們竟然束手無策。」

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