顧客滿意度，凌志15連霸

2013/10/01 08:51   《傳產》顧客滿意度，凌志15連霸

【時報-台北電】2013年台灣汽車售後服務顧客滿意度（CSI）調查結果出爐，和泰車代理的豪華車品牌凌志
（Lexus）連續15年稱霸，今年前5名首見由豪華進口車品牌包辦的局面，也呼應近年進口車銷售市占逆勢成
長的趨勢。
　　裕隆自創品牌納智捷汽車在這次CSI調查中，一口氣進步40分，總排名進步至第7名，進步幅度與分數排
名，均居國產品牌之冠；裕隆家族的納智捷、日產與三菱等3品牌，則包辦這次調查國產品牌前3名，成這次
CSI調查最大贏家。

　　由汽車業知名調查機構J.D.Power發布的2013台灣CSI調查結果昨（30）日出爐，今年台灣汽車業CSI平均
分數873分，較去年增加25分。有趣的是，昨天公布的CSI前5名，清一色均為豪華進口車品牌，凌志、賓士分
居冠、亞軍，第3至5名依序為奧迪、寶馬與富豪；非豪華車品牌排名最高的是福斯，國產車品牌排名最佳的
則是納智捷。(新聞來源：工商時報─記者陳信榮／台北報導)



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資訊來源:時報資訊公司

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