保德信人壽獲金牌服務大賞第一名

2013/07/25 08:03   《金融》保德信人壽獲金牌服務大賞第一名

【時報-台北電】在天下雜誌最新舉辦的「第三屆金牌服務大賞」，台灣保德信人壽從激烈的競爭中脫穎而出
，獲得人壽保險業的第一名。
　根據天下雜誌報導，保德信人壽不但在商品與服務特色性指標部份，取得比競爭對手近3倍的壓倒性勝利，
於出刊內容專訪中，也指出保德信人壽強調用心讓客戶獲得最貼心規劃與服務的態度，成功贏得客戶的心。


　　「金牌服務大賞」今年調查22個行業、250家企業，透過天下雜誌的會員資料庫進行抽樣調查。評量指標
包括「品牌認知」與「服務品質」兩大層面，並根據滲透率、滿意度、口碑推薦、環境氣氛、服務效率、服
務態度、商品／服務特色性等7項指標進行評比。
　　保德信人壽總經理藍振富表示，保德信的核心策略，就是需求導向銷售（Needs-Based Selling），目的
在幫助保戶作好個人規劃，不會因為保障不足或投資風險而擔憂。「客戶沒有大小之分，最重要的是用心和
態度，讓每個客戶得到最貼心的規劃和服務」。
　　保德信所以獲得客戶青睞，關鍵之一是在培訓壽險顧問時，即致力形塑正確的保險觀念，重視人才、品
質與品格，透過協助客戶發掘需求並規劃，落實真正照顧人的需要，也以此創造「獨特且更好」（Differen
t and Better）的服務經驗，深獲客戶肯定。
　　藍振富表示，深耕台灣23年，保德信將持續秉持「愛與關懷」的精神，在保險服務業透過專業的壽險顧
問，審慎了解每一位客戶的需求，並強調終身服務，用心為客戶打造最合適的人身壽險及退休規劃。 (新聞
來源：工商時報─記者陳欣文／台北報導)



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資訊來源:時報資訊公司